Mi teszi az embereket dolgozni boldogan és produktív
Munka és Tanulmányi Termelékenység / / December 23, 2019
Az önéletrajzában "kettős spirál„James Watson (James Watson) azt a DNS felfedezése szerkezet és leírni az érzelmeket, hogy kolléga Francis Crick (Francis Crick) tapasztalható, amikor a kudarcok és a haladás, hogy menjen a Nobel Díjat. Ez hasonlít a hullámvasút: az első kísérlet arra, hogy építsenek egy DNS minta, úgy találták, súlyos hiányosságokat, és nagyon depressziós, de még aznap este formában kezdett kialakulni, és ez vissza őket bátorság szellem.
Amikor megmutatta a modell a kollégák, úgy találták, hogy ez volt a baj. Ez csalódás volt a kezdete a sötét napok kétség, és a motiváció elvesztése. De amikor a tudósok duó tényleg áttörés, és ez megerősítette a kollégák, Watson és Crick annyira inspirálta a siker, hogy a szó szoros értelmében élt a laborban próbálják befejezni a munkát.
Minden ilyen epizód, érzelmek futottak Watson és Crick vagy nem történt előrelépés. Ez az elv - a fejlődési elv - nyilvánul meg olyan munkával kapcsolatos bármilyen kreatív munkát.
A kutatás bebizonyította, hogy a haladás értelmes munkát javítja a hangulatot és a motiváció, javítja a megítélése a társaság és munkatársai.
És minél több a személy, tapasztalatok egyfajta előrelépés, annál valószínűbb, hogy nem lesz sokáig marad termelő a munkálatok. ha megpróbálja feltárni a rejtélyt a tudomány, az általa előállított kiváló minőségű terméket vagy szolgáltatást, napi haladást, még kis győzelem befolyásolja az érzéseit és a termelékenységet.
Erő a fejlődés alapvető emberi természet, de a nagyszámú vezetők nem veszik észre, vagy nem tudják, hogyan kell használni a fejlődési elv, hogy javítsa motiváció.
De a vezetők előre ismerjék azokat az elveket ad világos képet, hogy mit összpontosítani. Van egy sokkal több lehetőséget, hogy befolyásolja az erkölcsi jólétét, a motiváció és a kreativitás az alkalmazottak, mint az általában használt.
Ezután rendezze át, hogyan vezetők használhatják a teljesítmény ismeretében az előrelépés a mindennapi munka.
Beltéri klíma a munkahelyen és a termelékenység
Közel 15 éve, már tanulmányozta a pszichológiai tapasztalatok és teljesítményét az emberek csinálnak egy nehéz feladat. Kezdettől fogva világos volt, hogy a kreativitás és a termelékenység egy személy függ a társadalmi-pszichológiai klíma a munkahelyen - egy vegyes érzelmek, motiváció és az észlelés. Hogy boldog alkalmazottja, hogyan motiválja őt érdekli a munka, hogy ő látja pozitívan a cég, vezetés, a csapatmunka és önálló - mindez találkozóhelye, és akár kitolja a személy az új munkaerő eredményeket, vagy húzza vissza.
Annak érdekében, hogy jobban megértse a belső folyamatok, végeztünk egy felmérést. Az ülésen részt vett tagjai a projekt csapat, amely szükséges a kreatív megközelítés: a találmány felszerelések konyha, takarítás ellenőrzési termékcsalád berendezések megoldások komplex IT-problémák szálloda lánc.
Megkérdeztük a munkavállalók naplótAmelyben elmondta, hogy volt a munkanap, milyen munkát csináltak, és hogy kiemelkedő volt, beszélt az érzelmek, hangulat, motivációs szint, az érzékelés, a munkahelyi környezet.
Egy vizsgálatban 26 munkacsoportok (238 fő) vett részt, akik küldtek minket a 12 000 rekordot. A feladat az volt, hogy megtudja, mi a belső munkakörnyezet és milyen események korrelálnak a magas szintű kreatív termelékenységet.
Arra a következtetésre jutottunk, hogy az elért eredményeket, legalábbis a területen, ahol azt szeretnénk, hogy a mentális tevékenység, nem stimulált nyomás vezetés és a félelem, és kényelmes munkakörnyezet, ahol a dolgozók boldog, motiválja és ténylegesen munkát pozitívan érzékelni kollégák és cég. Bár ebben az állapotuk, az alkalmazottak nagyobb részt a munkában. Szociális és pszichológiai üzemi éghajlatváltozás különböző napokon, és ezt követően megváltoztatja a termelékenység szintje.
Milyen események ok pozitív érzelmek és a motiváció növelésére? A válaszokat rejtve a naplóbejegyzéseket.
A hatalom a haladás
vannak kiszámítható kiváltóAmelyek javítják vagy rontják a munkakörnyezet. Még figyelembe véve az emberek közötti különbségek általában ugyanaz. Arra kértük a résztvevőket, hogy elmondja a kísérletet naplók az ő általános hangulat, az érzelmek, a motiváció szintje és azonosítja a legjobb és legrosszabb nap. És ha összehasonlítjuk a legjobb és legrosszabb napon a résztvevők a kísérlet, azt találták, hogy a legjobb nap mindenképpen némi előrelépés a munka a munkavállaló vagy csapat. A legrosszabb többnyire említett azokban a napokban, amikor egy lépést hátra a munkát végezte.
76% napok kitűnő hangulat megfelelt a nap, amikor előrelépés a munka, és csak 13% -a nap kitűnő hangulat egybeesett a napon regresszió. 67% a legrosszabb napok jártak regresszió, és csak 25% -a a legrosszabb nap kísérte munkájának előrehaladásáról.
Két másik kiváltó gyakran kíséri jó napok: katalizátorok (akciók, amelyek közvetlenül támogatják a munkafolyamatok, beleértve a segítséget a kollégáktól) és a smink (a szó tiszteletben tartja és támogatja).
Ezzel szemben a gátló (intézkedések, amelyek befolyásolják a munka), és toxinok (ideges, nyilatkozatokat a man parancs).
Elemzése után 12 000 bejegyzés a naplók a résztvevők a kísérlet, rájöttünk, hogy a haladás és kudarcok befolyásolják a motivációt. Előrehaladása során az alanyok jobban motivált érdeklődéssel és örömmel a munkából. A rossz napok nem ösztönzik a belső és nem kap a motiváció, hogy ismeri a siker. Regressziós eredmények mélyreható apátia és nem hajlandó elvégezni a munkát egyáltalán.
És az észlelés különböző különböző napokon. Folyamatban - az alkalmazottak látják a munka, mint egy vidám verseny, úgy érezték, hogy a csapat tagjai kiegészítik egymást, és jelenteni jó interakciót a kollégákkal és a felügyelők. Rossz nap - munka érzékelik kevésbé pozitív alkalmazottak úgy érzik, kevesebb szabadságot, a források hiánya, a rossz kommunikáció említett, a csapat és a menedzsment.
Ez az elemzés megállapítja a kapcsolatot, de ez nem magyarázza meg az ok-okozati összefüggés. Változások a belső munkakörnyezet haladást eredményez, vagy a visszalépés vagy éppen ellenkezőleg, a haladás és kiléptetés változó társadalmi-pszichológiai klíma?
Az ok-okozati összefüggés látható mindkét irányban, és a vezetők használhatják ezt hurok dolgozni.
Fontos még a kis sikerek
Amikor arról beszélünk, az elért képzeljük eléréséhez néhány főbb célok vagy nagy áttörést. Nagy győzelem szép, de ritka. A jó hír az, hogy a kis győzelem is rendkívül pozitív hatást gyakorol a társadalmi-pszichológiai klíma. Sok résztvevő a vizsgálat kimutatta, hogy csak még Kis előrelépDe ez okozott jelentős pozitív reakciót.
Elegendőnek hétköznapi esemény növelhetik az aktivitást, a munkavállalók és a boldogság. Az összes esemény azt mondták a vizsgálatban résztvevők 28% -ában volt egy kis hatással van a projekt, de jelentős hatással van az emberek érzéseit. Mivel a társadalmi-pszichológiai klíma jelentősen befolyásolja a kreativitást és a termelékenységet a kis- és egymást követő lépéseket tehet sok alkalmazott, kisebb rendezvények elengedhetetlen a hatékony cég.
Sajnos, van egy hátránya: a kis hibák is negatívan befolyásolja a munkahelyi légkör. Tény, hogy a vizsgálatok azt mutatják, hogy a negatív események még nagyobb hatással, mint pozitív.
Személyenként csak befolyásolja előrelépés értelmes munkát
Emlékezzünk, mit mondtunk: a motiváció működése csak a haladást jelentőségteljes munkát.
Például mosogatógépben vagy ruhatár nehéz alkalmazni az elvet a haladás, mivel nincs hely a növekedésre és a kreativitás. Csak a végén a munkanap vagy naponta fogadó bérek díjat egyfajta teljesítmény.
Még feladatait időben és a minőség nem garantálja a jó szociális és pszichológiai klíma, bár ez folyamatban van. Talán azt tapasztalta meg magad, ha úgy érezték, a frusztráció és a motiváció hiánya, még ha keményen dolgozott, és elvégezte a feladatot. Valószínűleg az az oka, hogy érzékelik ezeket a problémákat lényegtelennek és szükségtelen. Annak érdekében, hogy haladást elvének hatású, a munka legyen az emberre nézve.
1983-ban, Steve Jobs (Steve Jobs), meggyőzése John Sculley (John Sculley) hagyott egy nagyon sikeres karriert PepsiCo és vált Az Apple új vezetője, azt kérdezi: „Akarsz leélni az életét, értékesítési cukros víz, vagy szeretné, hogy egy esélyt, hogy a változás a világot?”. Beszédében Steve Jobs mozgósított egy erős pszichológiai hatása - a mélyen gyökerező emberi vágy, hogy értelmes munkát.
A nagy öröm, hogy úgy érzi, fontos, nem jelent szükségszerűen az első személyi számítógép, a szegénység csökkentése és keresik a rák ellenszerét.
Munka kisebb léptékű társadalmi értéket lehet értelmes egy személy, ha az értékes valami, vagy valaki fontos neki. Ennek jelentősége lehet nyilvánul létrehozása hasznos és kiváló minőségű termékeit, és nagyszerű szolgáltatást. Vagy, hogy támogassa a kollégák és a társaság előnyére.
Függetlenül attól, hogy a magasztos célok vagy szerény, mindaddig, amíg van értelme az emberre, és mégis megértette, hogy az ő erőfeszítések hozzájárulnak azok végrehajtását, fenntartja a pozitív munkahelyi hozzáállás.
fej segítenie kell a munkavállalók átlátják, hogy munkájuk hozzájárul a komoly üzlet. És ami a legfontosabb - lépések elkerülése, hogy leértékelik a munka az ember. Minden vizsgálatban résztvevők csinálnak a munkát, hogy szüksége lesz jelentős, de gyakran láttuk, mint egy potenciálisan fontos ígéretes munka elveszíti inspiráló erejét.
Támogatás folyamatban: katalizátorok és smink
Mit lehet a vezetők, hogy a munkavállalók motiváltak maradjanak és boldog? Hogyan lehet, hogy támogassa a napi haladást? Katalizátorok alkalmazásával és feltöltődhet.
katalizátorok - intézkedéseket, amelyek támogatása: világos célok, kellő szabadságot akció, elegendő időt és forrásokat, nyílt vizsgálat során a problémák és sikerek, a szabad cseréjét ötleteket.
smink - úgy viselkedik, interperszonális támogatás: tisztelet, elismerés, promóció, érzelmi kényelmet.
inhibitorokAkadályozó előrehaladás: a támogatás hiánya és aktív részvételét a munkában.
toxinok - tiszteletlenséget, gondatlanság, érzelmi, interperszonális konfliktusok.
Katalizátorok és a smink lehet változtatni a bemutatása a munka és annak jelentőségét, valamint az emberek szemléletének magukat és tevékenységüket. Amikor a vezető azt kérdezte, hogy az alkalmazottak minden szükséges munkát, rájönnek, hogy ezek fontos és értékes. Amikor a vezető kifejezi elismerését az alkalmazottak számára, hogy mit csinálnak, rájönnek, hogy jelentős a vállalat számára. Így katalizátorok és smink adja a nagyobb értéket és fokozzák a hatását a fejlődési elv.
Ezek az intézkedések nem jelentenek valami rendkívüli, akkor hiszem, hogy érdemes, hogy őket alapján egyszerű szabályokat a józan ész és a tisztesség. De a naplói vizsgálatban résztvevők azt mutatta, hogy a vezetők gyakran elfelejti, vagy figyelmen kívül hagyja az egyszerű módszereket. Még a legfigyelmesebb vezetők a cégek általunk vizsgált ne használjon mindig katalizátorok és feltöltődhet.
Példa - Michael, egy egész csodálatos vezetője. Amikor az egyik szolgáltató nem szállítási idő, ezért a cég elvesztette nyereség, Michael irritált Megtámadta a személyzet, megalázó a munkát, amit ők tettek is, és amely még nem járt együtt kudarc szolgáltatót.
A hosszú távú kilátások és a dob az új kezdeményezések gyakran úgy tűnik, hogy a vezetők sokkal fontosabb, mint ügyelve az érzések a beosztottak. Azonban, mivel a kutatások kimutatták, bármilyen stratégia sikertelen lesz, ha a vezetők figyelmen kívül hagyja az emberek dolgoznak a lövészárkokban.
Modell az ideális vezető
Nézzünk egy konkrét példát egy vezető, aki következetesen alkalmazzák a fenti lépéseket, hogy ösztönözze a termelékenységet. Tény, hogy ez a lépésről lépésre útmutató bármely vezetője.
Tehát a menedzser úgynevezett Graham, sikerül egy kis csapat vegyészmérnökökből egy multinacionális európai cégek. A csapat részt vesz egy jelentős projekt: fejlődő biztonságos, biológiailag lebontható polimer helyett a polimerek használatával petrolkémiai termékek a kozmetikai és más iparágakban.
Azonban, mint sok nagy cég, a projekt kérdőjelezi változása miatt a felső vezetés prioritásokat. nehéz volt a forrásokat és a bizonytalan jövő lemérjük az egyes projektek csapat tagja. Tovább ront a helyzeten, egy fontos ügyfél nem tetszett az első benyújtott minták csapat, ezért mindenki ideges. Mindazonáltal Graham képes volt fenntartani a jó szociális és pszichológiai légkör a csapat. Íme négy legfontosabb mérföldköveit annak irányítási megközelítés.
1. Ő hozta létre a kedvező éghajlat, ha helyesen válaszol az esemény, így állítva a magatartási szabályokat a csapatnak. Amikor egy ügyfél panaszát elakadt projekt Graham kezdett azonnal problémáinak elemzésére, bár nem hibáztatja valaki parancsot. Ez a törvény azt modellezték a viselkedését dolgozó válsághelyzetekben: ne essen pánikba, ne ujjal, és azonosítani az okokat és problémákat, és dolgozzon ki egy összehangolt cselekvési tervet. Ez egy gyakorlati megközelítést ad a beosztottak egyfajta előre irányuló mozgását, annak ellenére, hogy a kudarcok és kudarcMelyek velejárói minden projekthez.
2. Graham tisztában volt a napi tevékenységek csapat. Az éghajlat, hogy ő teremtett, hozzájárult ehhez. Beosztottak tájékoztatta őt a sikerek, kudarcok és a tervek, de ő nem kérte. Amikor az egyik keményen dolgozó személyzet volt, hogy hagyja abba a teszt egy új anyag, mert nem tudott hogy ezt a jogot a berendezés, azonnal jelentették, hogy Graham, de tudta, hogy ő erős ideges. Aznap este egy alkalmazottja írta a naplójába: „Graham nem szereti az elveszett hét, de nekem úgy tűnt, hogy meg fogja érteni engem.”
3. Graham szerint járt el a legutóbbi események a csapat és a projekt. ő napi használat különböző taktikákat: bevezetés a katalizátor vagy ártalmatlanítása az inhibitor használata make-up, vagy ellenszere a méreganyagok. Előre látta, hogy abban a pillanatban, hogy a legjobb módja annak, hogy befolyásolják a belső munkahelyi légkör.
Például még a teljesítmény, jó híreket kapott a tetején a támogatást a projekt irányításához, rögtön Hívom a csapat tagjai, és elmondta nekik, tudva, hogy mennek keresztül, mivel az átszervezés és ez a támogatás Ez jól jöhet.
4. Végül, Graham nem volt micromanager.
- Micromanager nem ad dolgozók szabadságát, diktálja minden lépését, és azt be kell állítani a világos stratégiai cél, de lehetővé teszi a munkavállalók, hogy döntsön felé ezt a célt.
- Micromanager bármilyen probléma találni valakit, hogy hibás, ösztönözve az alkalmazottak elrejteni hibák, ahelyett, megvitassák a helyzetet őszintén.
- Micromanager felhalmoz információkat kell használni, mint egy titkos fegyver, nem tudva, hogyan pusztítja a munkahelyi légkör. Ha úgy érzi, hogy a beosztottak elrejti a fejét az információ, úgy érzik, hogy éretlen, infantilis, a motiváció wanes. Graham azonnal tájékoztatja a munkavállalókat a véleménye a felső vezetés a projekt, a vevők igényeit, esetleges támogatási forrásról vagy projekt rezisztencia belül és kívül a szervezet.
Graham folyamatosan tartják a csapat pozitív érzelmek, a magas szintű motiváció és kedvező megítélése. Tettei - egy nagy példa a fej bármilyen szinten is hozzájárulhat a haladást minden nap.
loop haladás
Kedvező működési környezetet vezet jó termelékenységet. És ő viszont attól függ, folyamatos fejlődés, ami a kedvező munkahelyi légkör.
Így a legfontosabb következménye a fejlődési elv a következő: támogatja az embereket és a napi előrehaladás értelmes munkát, nem a fej csak javítja a belső munkahelyi környezet, hanem serkenti a vállalat termelékenységét hosszú távon, ami ahhoz vezet, hogy még kedvezőbb munka- éghajlat.
Visszacsatolási hurok: a fej nem tudja támogatni az embereket, és a napi haladás, szenved munkakörnyezet és a termelékenység, és a romló teljesítmény rontja a társadalmi-pszichológiai éghajlat.
Ahhoz, hogy hatékony vezető, meg kell tanulni, hogyan kell egy ciklust a haladás. Ez megköveteli, hogy erőfeszítés és a belső változások. Azonban, ha nem kell, hogy legyen erős pszichológus, olvassa el a gondolatok, a munkavállalók és alkalmazni bonyolult minták pszichológiai hatása. Elég, hogy a tiszteletet és figyelmet, és a többi összpontosítani a támogatást a munkafolyamatot. Ezután az alkalmazottak fognak tapasztalni a pozitív érzelmek és a motiváció szükséges a magas szintű teljesítmény és a vállalat sikeréhez. És mi a legszebb - imádni fogják a munkát!