A teljes igazságot karsheringe: Layfhaker előszeretettel kikérdez „Delimobil”
Élet / / December 19, 2019
Muhith Seidakhmetov
Főigazgató "Delimobil».
- Kezdjük a leggyakoribb kérdéseket: hogy az autó „Delimobile” Tud valaki egy jogosítványt? A külföldi is?
- Igen, hogy az autó bármely személy több mint 19 éves jogosítvány. Egy sor dokumentumok nyilvántartása ugyanaz, és az orosz állampolgárok és a külföldiek: szükségünk van a jogot, hogy az útlevelet.
- Ha az ellenőrzés a járművek károsodásának néhány karcolás marad észrevétlen, mert akkor kell fizetni?
- Amikor észrevette, és fényképezett a kárt, rögzített a támogató szolgálat. És ha nem fogadott semmiből, biztosan egy másik felhasználó azt mondta, hogy csak rajtad áll. Ezért is csak csendben megy, és nem kell aggódnia a kár, hogy már okozott Önnek.
Ha észreveszi, hogy valami már korábban a teljes bérleti díjat, akkor tájékoztatja az ügyfélszolgálati után a tényt.
Néhány kemény és gyors szabályokat van. Tisztában vagyunk azzal, hogy az ügyfelek nem kiborgok: úgy vesszük észre, és hiányzik valami.
- Hogyan kell telepíteni a tettes, ha a vezető elhagyta az egész gép, majd passzolt parkolt az utcán?
- Ez a helyzet úgy hangzik, tényleg ijesztő! Valójában azonban ez könnyen megoldani.
Minden Moszkva lógott kamerákkal, és autóink - érzékelők, riasztó rendszerek és telematikai berendezések. Ha látjuk a tracker, hogy abban az időben a baleset az autó parkolt, és nem volt a bérleti, megnyomta a korábbi ügyfél, senki sem fog. A kockázatok ugyanaz, mint a személyautók, hogy parkolni valahol a városban, hanem a garázsban.
- Tudjuk, hogy az autó „Delimobilya” maradhat minden megengedett parkolási még feltöltve. De mi történik akkor, ha a vezető parkok, ahol nem lehet?
- Lehet, hogy a parkoló - ez az egyik legfontosabb előnye karsheringa. Akkor csak a park nyitott föld, és nem kell aggódnia a fizetés. A szabályok betartását, természetesen!
A parkolás tilos helyeken más és más. Lehet, hogy szerencsés: ez lesz a következő felhasználó gyorsan és büntetést nem kell lezárni. És az is előfordul, hogy az autó, hogy elvitték az autót font. Ebben az esetben az ügyfél kell fizetnie a regisztrációs díjat, a vontatást teljesítményét és megnyugtat autót. Ugyanazt az eljárást abban az esetben szabálytalan parkolás személyautók. Egy különbséggel: nem tudja kezelni a helyzetet magát, hogy átruházza a problémát számunkra. Aztán kiürítették az automatikus küldés szakértők „Delimobilya”. De ez a szolgáltatás nem kerül felszámolásra igazgatási díj, így általában az ügyfelek inkább, hogy vegye fel az autót magát.
Szerencsére ez történik ritkán: a legtöbb sofőr parkol a szabályokat.
- Az Ön karsheringe vezetőnek nem kell fizetni a benzin. De ha kellett sokat utazik, és a benzin véget ért, hogyan kell tankolni?
- Üzemanyag - egy másik hatalmas előnye karsheringa. Nem kell aggódni, hogy mennyibe kerül, és hol kell keresni a benzin tankolás. Te csak lovagolni a szórakozás és hagyjuk az autót az azonos szintű a benzin, hogy van.
Azt próbálja meg, hogy a gép mindig felhúzott a legnagyobb. Van külön személyzet, hogy figyeli az autó a városban: desztillált őket a helyére a legnagyobb a kereslet, az ellenőrzéshez és mosás, szezonban. De abban az esetben az ügyfélnek, hogy töltse ki a saját, minden autó egy üzemanyag-kártyát. Velük szabad önteni üzemanyagot a hálózati partner töltőállomások. És, hogy bajban vagyunk felhalmozni az ügyfelek egy szép bónusz.
Mi is van az ügyfelek, amelyek kifejezetten keres egy autó szoruló tankolás, majd lovagolni felhalmozott pontokat.
- Hogyan kezelik a bírságot? karsheringa vezetők jogosultak 50% -os kedvezményt biztosít a gyors fizetés, mint ahogy az a saját autó?
- Közlekedési szabályok azonosak az összes -, valamint az egyéni közlekedés a bírságot is ki lehet fizetni a kedvezményt, ha azt gyorsan. Az ügyfél nem is kell tennie leginkább semmit: a szolgáltatás értesíti a büntetés és írd le az összeget a mellékelt térképen.
- Ha van baleset az autó karsheringa ki fizeti a kárt?
- Amikor a kliens kap egy baleset az első helyen kell ügyfélszolgálathoz. Az üzemeltetők fog beszélni, hogy szükség van akciójelenetekkel, dokumentumokat, majd meg kell adnia. Néha elég evroprotokol. Néha szükség van, hogy hívja a közlekedési rendőrök.
Bármilyen baleset - stresszes a vezető, ezért igyekszünk támogatni ügyfeleinknek szerte: segítség, magyarázza, megnyugtatására.
Minden jármű biztosítással, úgy, hogy ha az ügyfél úgy döntött, egy tarifa Hull, akkor mentesül a kifizetéseket. Ha a vezető dönt a terv CTP és felelős volt a baleset, a kifizetések csak 30 ezer rubel. Bármi legyen is a kár, hogy az összeg nem kell fizetni.
- És ha baleset történik, anélkül, hogy a másik fél, például a vezető volt egy lyuk a közúti és eltört a felfüggesztése, hívom a közlekedési rendőrök, és az igényt, hogy tanúsítvány „SDA nem romlott”?
- Úgy működik ugyanazon elv: szükség van a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Helyett a mechanika jön, és segít megérteni. Ők nézd meg a videót a baleset helyszínén, és megállapítsa, milyen volt az oka.
Ha a jármű nem volt sérült, mert a sofőr, kezdjük érvelni a vállalkozók, akik munkát végzett ezen a területen, és például, elfelejtettem bezárni az ajtót. Ha az ügyfél kiválaszt egy vita, mi segít neki minden lehetséges módon, és jogi segítséget.
- És mi a teendő, ha a gép hirtelen kitört, vagy pedig egy defektet?
- Nem fogod elhinni, meg kell hívni a helpdesk. Ez nagyon ritkán történik: a járművek tud részt venni a teljes munkaidőben, a javítási szolgáltatás, így minden gép jó állapotban vannak. karsheringa autók nagyon intenzíven kihasználva, azokat ki kell javítani gyakrabban személygépkocsik. Ez a specifikusság rést. De a teljes ellenőrzést a folyamat, összegyűjti nagy adat minden működés, javítás és kockázatokat.
Ha mégis úgy történt, hogy a tanfolyam a bérleti törés találtak, miután egy hívást, hogy a help desk (igen, megint minden megoldódik rajta) jön egy csapat mechanika az új autóval. Ezért az ügyfél egyszerűen továbbra is lovagolni egy működő gép, és egy törött járatos mechanika. És persze, mi illeti meg az ügyfelet bónuszokat a kellemetlenségért: adunk perc ingyenes szolgáltatásunkat.
- Volt-e szokatlan esemény? Például az ügyfél megpróbálta ellopni egy autót, és kellett keresni? Vagy veszek teljes biztosítási és konkrétan karambolozott?
- Mindenki tudja, hogy az autók zsúfolt karsheringa telematikai berendezések, így gyorsan megtalálja betolakodóktól. Sőt, vészhelyzetben, akkor távolról zárolhatja az autót. Őszintén szólva, egy potenciális tolvaj könnyebb ellopni egy személyautó, mint az autó karsheringa.
Általában a hozzáállás karsheringu változik. Ezt használják érzékelhető több mint szórakozás. Ma ezek az autók - a szokásos módja, hogy a város körül. Mi már évek óta dolgozik, több mint három éve, és milyen emberek nagyobb figyelmet, az emberek nem viszi le a kefe vagy törmelék, tudván, hogy ők és barátaik folyamatosan használja karsheringom.
Még több érdekes dolog történik. Például, az ügyfelek néha elfelejti az autó szokatlan dolog: üveg lekvárt és savanyúságot a nagymamája, festőállvány, gyönyörű minta, bébikomp és székek, szüreti kamera, bábuk robbantott a.
Egyszer valaki véletlenül maradt a kocsiban kiscicák. Gyorsan megtalálta őket, és visszatért a tulajdonos.
Az a tény, hogy az őszi-téli időszakban a leggyakoribb megállapítások - a sapka, sál, kesztyű, esernyő, és nem tud beszélni.
Előfordul, hogy a felhasználók karsheringa ismerkedés egymással és kapcsolataik vannak rögzítve. Például, az egyik fiatalember parkolt le, és kész a bérleti díj, és a lány szinte azonnal lefoglalt ugyanaz az autó - és a fiúk csúszott egy szikra. Vagy az ügyfelek egyszerre érkezett meg a benzinkút a „delimobilyah”, és miközben segít a többi ki, mit és hogyan szerelmes. Itt egy karsheringovy tapló néha előfordul, hogy sok esetben. :)
- Mit kell tenni, hogy ez az emberek betiltották a karsheringom „Delimobil”?
- A legfontosabb dolog számunkra - az ügyfél megfelelő volt, és nem sérti a közlekedési szabályokat. Egy másik különleges követelményeket a szolgáltatás - a tilalmat a átadókerék harmadik fél számára. Az ügyfelek Delimobilya „szitáljuk, vagyis, ha hagyjuk, hogy a személy a vezetés, bízunk benne. A tolerancia vezetés tesztelt férfiak - a veszteség a bizalmunkat. És, hogy hozza vissza szinte lehetetlen.
Letöltés AndroidLetöltés iOS