Vásárolnak az online boltban lehet egyszerűen és gyorsan, de mi a helyzet a visszatérítés? Ha az offline kiskereskedelmi üzletek minden világos (jött, volt egy sorban, ha szükséges, és visszatért termékek), majd a helyszínek, amelynek alját található egy másik városban, a visszatérési folyamat sokkal bonyolultabb.
Tény, hogy átadja az árut egy online bolt meglehetősen egyszerű, különösen, ha tudod, hogy a jogszabályi alapja és szigorúan kövesse a szabályokat.
hozatalának beszerzési szabályok az online boltban bejegyzett RF törvény „A védelem a fogyasztók jogai. Cikkszám 26,1, amely az úgynevezett „távoli eljárás eladási áruk” meghatározott előírások termékek értékesítése, amelyek szükségesek ahhoz, hogy minden online áruház (az eredeti szöveg olvasható itt):
1. Az eladó köteles a katalógusok, prospektusok, képek és videó - egész, hogy meg tudjuk mutatni, az árut a helyszínen. Ezt követően, akkor köt szerződést vele hirdetést.
2. Nyilvántartásba vétele előtt a tranzakció az eladó kell mondanom:
- a termék és tulajdonságai;
- a helyét az eladó (nyújtanak cím);
- A cég neve;
- a költségek és a vásárlási feltételek;
- az életről és az eltarthatósági ideje;
- garancia;
- fizetési módok;
- az idő, hogy aláírja a szerződést.
Általános szabály, hogy az összes információ elérhető a honlapon. Ha nem, akkor nézze meg a törvény és a szükséges, hogy a szükséges információkat.
3. Együtt a szállítandó áruk információnk róla írásban. Teljes információs lista, hogy meg kell ismernie, olvasható Cikkszám 10.
4. Miután megkapta a csomagot, akkor vissza egy hétre.
Ha még nem adta át a megvásárolt árut, akkor vissza bármikor.
Megjegyzés: Ha a csomag nem volt papíron, amely a rend és időzítése a visszatérés, akkor küldje el a sorrendben vissza három hónapon belül.
Figyelmetlen eladók nyerni csak köszönhető, hogy a jogi írástudatlanság ügyfelek.
Persze, akkor vissza az elem csak akkor, ha tartsa biztonságos. Meg kell nézni, és úgy működik, ahogy a vásárlás után. Még kell egy dokumentumot, amely bizonyítja, hogy megvette a tétel egy adott bolt bizonyos feltételek mellett.
vásárlása tényt bizonyítani lehet más módon. Miután megkapta a végzés nem rendelkezik a számlán, csomagolás (ő lesz szüksége, ha elküldi a terméket vissza) és a kifizetési ellenőrzéseket.
Azt is hogy egy képernyőképet online áruház, ahol vannak szabályok az értékesítés és a visszatérés, és a kép egy személyes fiókot a vásárlás. Segíthet, ha jön a bíróság.
Amik már testre szabott vagy teszik az Ön paraméterek nem lehet visszaküldeni, ha nincs semmilyen hibát.
Ha elutasítja az árut online áruház köteles visszaadni a kifizetett összeg a szerződés szerint (költség az eladó szállít akkor nem kell fizetni). pénz áll majd rendelkezésre legkésőbb 10 napon belül a kérelem benyújtásának időpontjában.
5. Ha értékesített termék hibái, akkor cserélje ki egy másik (kvalitatív vagy A megfelelő méret) Két hétig. Természetesen szükség van, hogy fenntartsák a megfelelő kilátás a vásárlás, az összes címke, tömítéseket és átvételét.
A hét folyamán a pillanattól kezdve, hogy ki kell cserélni az árut, Internet-üzlet köteles megtenni. Ha az eladó azt akarja, hogy egy vizsgálat során a csere az időtartam 20 nap. Ha ő egyszerűen nem erre a termékre változás hiánya miatt termék raktáron, akkor kell elviselniük egy hónapban.
Végén az első bekezdésben Cikkszám 21 előírja, hogy amennyiben az eladó képes elvégezni a csere csak 8 nap, és több, Három nap óta a követelményeknek meg kell adni az ugyanazon áruk ideiglenes használatra.
A fennmaradó rendelkezések és előírások bevallására és megfizetésére a rend, akkor nézd cikkekben 18-24 szövetségi törvény „A védelem a fogyasztók jogai.
Ha beszélünk az ukrán jogszabályok, el kell olvasni a törvény Ukrajna „On Fogyasztóvédelmi Jogok”, vagy inkább két cikket a második szakasz: 12-es számú „A fogyasztói jogok abban az esetben a szerződés kereskedelmi vagy iroda” és a 13-as számú „A megfelelő a fogyasztó esetén a szerződést a távolságot. "
Hogyan lehet kedvezményt?
Ha vásárolt áruk kedvezményes áron, eladó vagy cselekvés, ugyanilyen könnyen vissza vagy csere, ha a minősége szivattyúzzák fel.
Az eladó figyelmezteti Önt hibák, kifejtve, hogy kedvezményes áron. Akkor meg kell kérni egy listát a hiányosságok írásban, hogy nincsenek kellemetlen meglepetések.
Ha ráadásul ezeket a hibákat találsz valami mást, nyugodtan forduljon a vásárlás a boltban.
Hogyan vissza egy elemet
Tehát, ha nem jött valami, amit akart, és úgy dönt, hogy visszatér egy elemet. Az első hívás az online áruház, és mondja el, mi a baj. Jobb, persze, előre olvasni RF ZoZPPAnnak érdekében, hogy igazuk van.
Ijesztgetni eladó jogilag helyes, és ha nem ért egyet, mondja ki a varázsszót „Rospotrebnadzor”. Meg kell segíteni.
Ha a főnök mondja, hogy nem kell a jogot, hogy visszatérjen a vásárlás (harisnya vagy alsónemű), tudom, hogy ez egy csalás. Üzletek offline és valóban meg az áruk listáját, hogy nem tudja átadni, de az online vásárlás nem vonatkozik. Annak érdekében, hogy vissza tudja állítani mindent, amíg nem viselnek, és nem használt.
Tehát, ha a beszélgetés az eladó át improduktív, írásban kérhetik a visszatérő (például láthatjuk itt), És küldje el ajánlott levélben értesítést átvételét. Ne felejtsük el, hogy csatolja a szükséges dokumentumokat (a blokk másolatával, jótállási jegy és a forgalmi engedélyt).
Mi a teendő, ha szüksége van szakértelem
Ha azt állítják, hogy a termék rossz minőségű, és az eladó nem ért egyet veled, előírhatja, hogy vizsgálatot. Nem kell pénzt adni. Mondja az eladó a dátumot és az időt, ha lehet átvinni vásárlást, és azt el kell küldenie az árut a szakértelem és fizetni érte.
Ha az online áruház nem ért egyet vissza a pénzt, még akkor is, mindent megtettem, jobb, ne aggódj. Minél hosszabb ideig elhúzódik, annál több lesz a végén fizet. Cikkszám 23 ZoZPP Orosz Föderáció kijelenti, hogy a megsértve ezzel az EK 20-22, valamint bármilyen hiba vagy késedelmes végrehajtása az ügyfél követelményeinek kerül gátlástalan eladók 1% az ára az áru minden késedelmes nap után.
Tehát, ha mentette el a bemutatót a vásárlás, a csomagolás, az összes dokumentumot, és benyújtott egy kereslet időben, és nem ért egyet, hogy visszatérjen az árut, menni a bíróságra - a törvény az Ön oldalán.
lásd még🧐
- 9 trükk az online áruházak, amit folytat folyamatosan
- AliExpress tette az orosz vevők visszatérő áru indoklás nélkül
- Hogyan kell szedni a telefont garanciális javításra