Mit kell tenni, ha szünetet egy terméket a boltban

Lépésről lépésre esetén doroguschy üveg kicsúszott a keze vagy a közeli hirtelen megüt a rack.

1. lépés. nyugi

Kínos mozgás - és ez a padlón szilánkok, és már körül a kíváncsi vásárlók, szupermarket munkavállaló érzi magát és dühös őrök. Visszaszorításáról pánik vágy, hogy fut, és emlékezni jogaikat.

211. cikke a Ptk: A véletlenszerű elvesztése az ingatlan tulajdonosa viseli.
459. cikk a Polgári Törvénykönyv: A véletlenszerű elvesztése vagy károsodása az áru áthalad a vevőnek fel az árut.

Hacsak nem léptek kiskereskedelmi adásvételi szerződésEz nem fizetett, nem kapta meg a csekket, és nem vett, a beszerzési szalagok, áruk üzlet válaszol. De csak akkor, ha valóban megtörtént véletlenülPl az alábbi okok miatt:

• Mivel a szűk folyosókon. Standard közötti minimális távolság a polcokon legyen 1,4 méter (az értékesítési terület 100 négyzetméter). Példa: Ön próbálta szakítani egy másik vevő, és véletlenül hozzáért valami a polcon.
• Mivel a rossz beállítás az árut. Merchandiser biztosítania kell, hogy a vevő könnyen veszi a terméket és tegye vissza. Példa: A bankok sorakoznak egy piramis, megtették a tetején, és az egész szerkezet összeomlott.
  instagram viewer
• Mivel a nedves padlón. Példa: csúszik, akkor csiszolt le a polcról elemet.

Bonyolultabb, ha egy baleset által határolt gondatlanság. Például, ha felkapott egy vázát, és bár úgy nézett ki, akkor megcsörrent a telefon. Ahelyett, az árut a helyére, majd a választ azonnal felmászott a zsebébe. Ennek eredményeként, megcsúszott, és eltörte a vázát. Ez történt akaratlanul, de előfordulhat, hogy legyen óvatos.

Ha az elem véletlenül eltört, hozza veszteségek tárolni. Ha gondatlanság, a vevő fizet.

Látod, mi nakosyachili? Legyen civil felelősség és fizetni. Azt tartja magát ártatlan? Folytassa a következő lépéssel.

2. lépés. hívás adminisztrátor

Ne pazarolja az idejét vitatkozott gyártók és a biztonsági őrök. Verte a mellkasát kiáltása: „Te bizonyítani!” Értelmetlen. A polgári jog fennáll az a vélelem a bűntudat. Annak bizonyítására, hogy nem volt egy baleset, megfelelő az Ön számára.

Ezért azonnal hívjon a rendszergazda vagy vezetője, kérje, hogy a cselekmény a termék károsodásának és az Ön számára egy könyvet a panaszok. Az utolsó pont:

• az incidens körülményeiről (milyen intézkedéseket vezettek be, hogy a tárgy lezuhant?);
• dátum és idő (fontos, hogy a kiszedő CCTV felvételeket);
• Tanú, hogy mi történt (ez lehet a rokonok vagy más vásárlók, akik látták, hogy mi történt).

Készítsen egy másolatot, vagy fotóoldalán az írással, és a cselekmény kárt.

Magyarázza meg a közigazgatás, hogy hajlandó kártérítést fizetni a bíróságon, cikke szerint 1064 a Ptk.

Az eladó nincs joga arra kényszerítenek, hogy fizetni a helyszínen. Azonosítsák az elkövetőket és bíróság elé csak bíróság.

Üzletek, különösen nagy lánc, nem tetszik botrányok. Jellemzően az eset „elfelejti”, amint a vevő nyugodt hangon kérte, hogy dokumentálják a kárt az árut. A tárgyalás előtt jön ritkán.

De ha a kiskereskedelmi üzlet tulajdonosai így jártál, a személyzet és a lejáró komoly konfliktus, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés. Hívja a rendőrséget

áruház biztonsági őrök meghaladják a hatóságnak, ha:

• kényszeríteni eljuthat egy mosókonyha;
• letépték a kezében a táska, útlevél és egyéb személyes tárgyak;
• szavakkal vagy tettekkel veszélyezteti az egészségét.

Ebben az esetben emlékeztetni az őrök a büntetőjogi felelősség203. cikk a büntető törvénykönyv, Kapcsolja be a kamerát a telefont, és hívja a rendőrséget.

Szintén a faragatlan kezelés a boltban akkor panaszt tehet az ügyészség és a Szövetségi Szolgálat.