Hogyan lehet rendezni bármilyen probléma: a technika „5 Miért”
Élet / / December 19, 2019
Szeretné, hogy behatoljon a lényegét a problémát, és keresse meg a kiváltó okok nem a felszínen? Az egyszerűség és a sokoldalúság of the art „5 Miért” teszi mindenki számára elérhető.
Az az elképzelés, a tanulmány az okság került elő még Szókratész. De maga a módszer, az úgynevezett „5 Miért” fejlesztette ki az alapító Toyota Sakichi Toyoda (Sakichi Toyoda). Kezdetben a technika volt a célja, hogy megfeleljen az üzleti célok a vállalat.
Taiichi Ohno (Taiichi Ohno), alkotója a Toyota Production SystemAzáltal, hogy a kérdést: „Miért?” Ötször határozhatók meg a probléma természetét, az oldat kitisztul.
Az első lépés formáljuk eredeti probléma. Ezután a kutató azt a kérdést: „Miért történt ez (történik)?” Miután megkapta a választ, újra megkérdezte: „Miért történt ez?” - összeadás így Oka. Ennek eredményeként, hogy épít egy logikai láncot, ami a kiváltó ok. Feltételezzük, hogy milyen hatással van a kiváltó ok a leghatékonyabb megoldás az eredeti probléma. Hadd illusztráljam ezt egy példával.
Kezdeti probléma: gyakori családi konfliktusok, feszült kapcsolatokat a házastársak között.
1. lépés. Miért történik ez? Mivel a férj mindig a munka, és nem ad időt a családjával.
2. lépés. Miért volt olyan sok időt töltenek a munkahelyen? Mivel sok esetben, amikor szükségessé a figyelmét.
3. lépés. Miért olyan sok vállalkozás igényel a figyelmét? Mert senki nem tudja, hogy azok.
4. lépés. Miért senki sem tud velük? Mivel nincsenek alkalmazottak, akik lenne illetékes ezekben a kérdésekben.
5. lépés. Miért nincsenek munkavállalói? Ők nem vettek fel.
Ebben a példában jöttünk elégedetlenség családi kapcsolatok az elégtelen számú középszintű vezetők.
Nem szükséges, hogy kérje öt kérdést. Ezt a számot választott empirikusan, és az átlagos. Néhány probléma lehet tekinteni kevesebb (vagy több) a lépések számát. A legjobb eredmény akkor ajánlott, hogy írjuk le az összes lépést, hogy ne maradjon le semmiről fontos. növeli a hatékonyságot panelbeszélgetés: A csoport, amely képes objektíven azonosítására több jelentős oka.
Módszer „miért 5„számos tagadhatatlan előnyei. Először is, az egyszerűség. Alkalmazása elérhető bárki számára. Másodszor, a kis időráfordítás, mint a legtöbb más technikák. Harmadszor, a minimális hardver követelmények: megjelenés miatt még arra is mentálisan.
De vannak jelentős korlátai. A módszer alkalmas csak egyszerű probléma, ha meg kell találni egy, a legjelentősebb oka. Az eredmény nagymértékben függ a kutató azon képességét, hogy megtalálja őt. Így a fenti példában, a harmadik kérdés lehet a helyes válasz: „Mert nem felhatalmazást, alkalmazott”, és a kiváltó ok egészen más lenne. Részben ezek korlátozásokat fel lehet oldani, hiszen több választ hívást. Ezután az eredmény a technológiák alkalmazásának lesz a „fa” okok miatt. De ebben az esetben nincs mód azonosítani bármelyike, mint a mester.
Annak ellenére, hogy ezeket a korlátozásokat, a módszer „5 Miért” sikeresen használják a különböző gyártási koncepciók. Például, a kaydzeneLean gyártási és mások.