Hivatkozva egy szépségszalon, akkor alkut vele orálisan. 159. cikkorális akció Ptk megengedi. De meg kell, hogy állapodjanak meg a feltételeket. Meg kell hívni:
- neve és szolgáltatások jellegét;
- annak költségeit;
- következményei és mellékhatásai kezelések.
Ebben az esetben a szolgáltatás legyen jó minőségű és biztonságos. Ha az eljárást indított kényelmetlenséget, és annak eredménye sokkolta, akkor kártérítésre jogosultak.
A leggyakoribb konfliktushelyzet
1. Nem a fodrász vagy a rossz szín
helyzet: Szeretnél egy hosszúkás bab fogadott rövid; Ash álmodott, hogy egy szőke, és lett vöröses csirke.
a fellépések: Ne feledd, ha a mester ejti technológia? Van valami mondott tónusszintjétől mélységSzerkezete és állapota a hajad?
Az irányelv 12. cikkénekA gyártó felelőssége (előadóművész, eladó) helytelen információt az áru (munkák, szolgáltatások) Törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, a kivitelező köteles teljes körű pontos információkat a szolgáltatást.
Ha nem figyelmezteti, hogy az eredmény az átmenetet a természetes kémiai festeni kiszámíthatatlan vagy az haj túl nehéz egy rövid pixie, akkor joga van kereslet korrekciója hajvágás (újrafestés) vagy kompenzációs veszteségeket. Ez rögzíti a 29. cikk
Fogyasztói jogok észlelésekor hibákat az elvégzett munka (szolgáltatás) Törvény „A védelem a fogyasztók jogai.Szintén szerint ez a szabály, akkor elrejteni egy másik helyen, majd azt állítják, a fordított összeg a korrekciót. Ahhoz azonban, hogy bizonyítani, hogy a haj volt zavarodva, hogy az előző mester lesz sokkal nehezebb.
2. Sérült haj vagy bőr
helyzet: Miután hajfestés vált unalmas és rideg; kozmetikai maszk provokált viszketés és bőrpír.
a fellépések: Ne feledd, ha a borbély huzal (kozmetikus) érzékenységi tesztet? Vajon kérdezni allergiák és tolerálhatóságát vagy más módon?
A 7. cikk szerintA fogyasztó azon jogát, hogy a biztonsági termékek (munkák, szolgáltatások) Törvény „A védelem a fogyasztók jogai, a fogyasztónak joga van annak érdekében, hogy a szolgáltatás biztonságos élethez és az egészséghez.
Ebben az esetben nem kell tudni, hogy az ellenjavallatok és mellékhatások kezelések (4. bekezdés 12. cikkA gyártó felelőssége (előadóművész, eladó) helytelen információt az áru (munkák, szolgáltatások) Törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”). Az a tény, hogy például, mikrobleyding nem lehet csinálni a rossz véralvadási vagy a cukorbetegség, akkor előre megmondani brovist.
Ha a szalon nyújt orvosi szolgáltatásokat, akkor kell a megfelelő engedéllyel.
Ha bármilyen szépségápolási szolgáltatások okozott kárt az egészségre, feltétlenül konzultáljon orvosával a megfelelő következtetést. Fontos megállapítani és dokumentálni közötti okozati összefüggés az eljárást, és kapott egy sérülés.
3. kiszabott szolgáltatások
helyzetAkkor jöttek a peeling kétezer rubelt, és akkor többet tett arcmasszázs és egy maszkot. És most meg kell fizetni kétszer annyi.
a fellépésekEmlékezzen, amely megmutatja, hogy az árlista? Mit ad engedélyt további manipuláció?
33. cikke szerintBecslések a munkavégzés (szolgáltatások nyújtása) Törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, ha szükség van a nyújtott további szolgáltatásokat, a kivitelező köteles kérni a fogyasztó beleegyezése.
Mindig vigye magával a nyugtát a recepción szalon teljes körű szolgáltatások és azok költségét. És amikor véletlenül a mester azt kérdezi, „lesz egymásra” - adja meg, hogy ez az ár tartalmazza a vágás. Vagy meg kell fizetni.
4. Megsérti a garanciális időszak
helyzet: Shellac áttört a nap, és tartós smink ajkak eltűnt egy hónap alatt.
a fellépések: Ne feledd, ha a mester azt mondta, hogy mennyi ideig lesz a manikűr (tetoválás)? Ez azzal magyarázható, hogy hogyan kell helyesen vigyázni magukra annak érdekében, hogy a maximális hatás sokáig?
29. cikke szerinti,Fogyasztói jogok észlelésekor hibákat az elvégzett munka (szolgáltatás) Törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, akkor jogosultak az ingyenes szolgáltatások a hiányosságok vagy kár a garanciális időn belül.
Ha ígérték, hogy a hatás az eljárás tart egy hónap (hat hónap, egy év, és így tovább), és néhány nappal később kezdett feltárni a hiányosságokat, menjen vissza a szalon és kérjen remake. Emlékeztesd mester, hogy a fogyasztók megtévesztése kiszabható bírság 3000 rubelt (14,7 cikkfogyasztók megtévesztése RF kódex közigazgatási bűncselekmények).
Hogyan lehet kártérítést egy kozmetikai szalon
Szembesülve a fenti problémák, ne veszítsd el a türelmét. Nyugodtan hívja a rendszergazda, és azt mondják, hogy nem hajlandók fizetni a szolgáltatásért. Az érvelés a fent megadott.
Hírnév sokkal értékesebb, mint a pénz. Egy jó üzlet bármit megtennének, hogy orvosolja a helyzetet, és jóvátenni.
Ha a konfliktus van fújva: sikoltozva, azzal fenyeget, hogy nem hagyja ki az utastérben, amíg fizetni - adnak pénzt. De először levelet panasz a könyv a panaszok és javaslatok (bármely hivatalosan fut a szalon van egy sarok a fogyasztó). Írja le, mi történt, miért nem elégedett az eredménnyel, és várni, hogy a kártérítésre. Meghatározza azt az időszakot, amelyen belül fog várni a választ.
Ne félj, hogy hívja a rendőrséget. Ez az Ön számára, még a kezét. A bűnüldöző szervek nem vesznek részt a civil viták, de a rendőrség védelmet nyújt a megfélemlítés és durvaság a személyzet kabin.
Ha figyelmen kívül hagyja a követelés, írj a CPS. Panasz a kozmetika megerősítése átvételi (check), fényképekkel előtt és után (szerencsétlen következménye ajánlott, hogy a kép), és az orvosi igazolás (a testi sértés).
Ha nem tervezett ellenőrzés a Szövetségi Felügyelettől a fogyasztói jogok védelme és az emberi jólét nem segített megoldani a problémát, kérjen a bíróság. Ott lesz képes nemcsak vissza a pénzt rossz minőségű fodrászati és kozmetikai szolgáltatások, hanem, hogy kártérítést erkölcsi kárVisszatéríteni az igazságügyi és egyéb költségeket.
lásd még
- Hogy hol tehet panaszt, ha mérgezett a kávézóban vagy étteremben →
- Kik a gyűjtők és hogyan kerüljük el őket →
- Mi van, ha a visszatartott bérek →