Support 2.0: ügyfélszolgálat a stílus lifehack
Webes Szolgáltatások A Technológia / / December 19, 2019
Mi állandóan megközelíteni kérdések a program komplex termékek, számítógépek, stb valahogy az emberek inkább kérdéseket feltenni a szociális szférában, és Freund blogok, mint minősített szolgáltatások támogatják. Sok vállalat figyelmen kívül hagyja ezt. És hiába - a szakértő az ilyen források nagyon kicsi, könnyen tanácsot, hogyan kell lebontani a dolog, de nem szabhatja meg. Ezért van szükség a vállalatok nyomon sotsialok gyorsan és szakszerűen reagálnak a felhasználók kérdéseire.
Most a szervezet fokozatosan gondolkodni ezen. De sotsialok minőségének ellenőrzésében - nagyon költséges és munkaigényes feladat. Van egy jobb módja, hogy válaszoljon a vásárlók kérdéseire saját kényelmét oldalakon. Beszélünk a szolgáltatás automatikus ellenőrzése említi a közösségi médiában. ez az úgynevezett Babkee (Babki).
Babkee információkat gyűjt márkák, cégek és termékek a szociális területek. Ahhoz, hogy az összegyűjtött adatokat egy kényelmes felület. A szolgáltatás lehetőséget ad arra, hogy támogatást nyújtson bekövetkezés esetén a következő üzenetek:
- „Vettem egy új autót, és ő hibái! Felrobbantani az irodai pokolba!!! „(műszaki problémák);
- „A rendszer lóg a második alkalommal egy hónap alatt!” (Tervezett update);
- „Ki az?! Semmi sem világos! Én dobja ezt a telefont „(meg kell adnia egy igazolást a használata a terméket!);
- „Azt ígérték 10 sapkák medve! És pont a recepción azt mondták, hogy elfogyott! (((Kidalovo! "(Claims szerződésszegés," akciós”, stb)
Munka a fellebbezések jelentősen növeli az ügyfél-lojalitás. És mindenki tudja, hogy az elégedett ügyfél többet vásárolnak, és ajánlom, hogy a barátok. A jelentős növekedés az értékesítés válik csak akkor kell regisztrálni, ha Babkee és értékelik a benne rejlő lehetőségeket. Ehhez a rendszer ingyenes próba hozzáférést.