Szélére illúzió: a titok az Apple PR-siker (5. rész)

(1. rész)

(2. rész)

(3. rész)

(4. rész)

Apple, talán a legjobb a világon a PR osztály (PR, PR). Különösen jelentős ez a fejlesztés során, és új termékek bevezetése, mert senki technológiai vállalat nem tudja hívni egy ilyen rezonancia innovációit. Mielőtt az első alkalommal, a felhasználók láthatják az új Apple termék, és érintse meg a cég gondosan tervezi annak minden nyilvános Megjegyzések és referenciák rá, ellenőrzik a szivárgás, szervezi tájékoztatók újságírók privilegizált, zárt a bemutatót ami csak úgy érheti el meghívást, és végül korai vizsgálatoknak előre kiválasztott, pozitív gondolkodású a média képviselői. Nincs út, azon ritka alkalmakkor, amikor az Apple nem ellenőrzi a kezdeti ígéretet, hogy kijavítja a hatalmát, hogy bonyolult választ informális érdekében.

Kivéve néhány pillanatig, PR-stratégia hibátlan volt évek óta. De ez is feszültségeket között az Apple és az emberek, akik terjed az események körülötte történik. Katie Cotton, a tanszékvezető PR majdnem húsz éve, Elhagyta a cég ebben az évben,

Amikor Tim Cook bebizonyította a vágy, hogy módosítsa a módszereket, amelyek az Apple kölcsönhatásba a média és a fogyasztók számára. Mivel a keresést egy csere Cotton még a folyamat, és a súlyosságát a társaság továbbra sem tisztázott, mi mérési módszereket, hogy az Apple alkalmazott, hogy manipulálják a sajtó és a média minden ilyen év.

Steve Jobs és a backstage sajtóközlemények

A korábbi alkalmazottja PR-osztályának Apple emlékeztet arra, hogy egyszer Steve Jobs elutasította sajtóközlemény, amely Ő volt, hogy be együttműködve egy új partner csak azért, mert nem tetszett neki a nevét cég. Ennek eredményeként, ez volt az a tény, hogy az Apple teljesen újraírt sajtóközleményben, és valóban arra kényszerítette a partnereket, hogy változtassa meg a nevét. Amikor Steve élén, ő nevelt felett még a legjelentéktelenebb apróság, amely a kapcsolódó PR. Jobs részt vett minden munkájában PR-részleg, és hibát talált az egyes szavakat egy sajtóközleményben, nem beszélve a fényképeket a magazinok címlapjain és kritikus interjúk.

Hogy Jobs jött a stratégia a kötelező hozzáadását melléknevek egyes Apple termékek és használja őket sajtóközleményeket. Például iPad volt a "mágikus", App Store - "legendás" és az iPhone - "forradalmi". Ezek a feltételek említett nem csak a sajtóközlemény, ők is ispolzyutsya más promóciós anyagok Az Apple, a belső prezentációk, valamint a különleges események a sajtó [emlékezni Apple-bingó :-) ].

Együtt Cathy Cotton, Steve létrehozott egy szabályt, hogy az összes közös sajtóközleményeket, amely részt vesz a partnerek a vállalat teljes egészében meg kell írásbeli és forgalmazza az Apple PR emberek. Ez a stratégia volt látható Apple befektetési partnerség EarthLink 2000-ben és a nemrég bejelentett együttműködés az IBM.

Mielőtt Steve Jobs, hogy az utolsó simításokat, és jóváhagyta a sajtóközleményt, azt mutatta, hogy Katie Cotton, egyes tagjai a PR-csapat és Phil Schiller. Schiller és a kulcsot beosztottak fordul a PR-csapat, majd ruházni publicisták sajtónyilatkozatban személy vagy két ember, akik írni. Mondjuk Cotton hajthatatlan volt véleménye, hogy a tervezet sajtóközlemény írt néhány tagja PR-részleg, hanem az üzleti vagy marketing menedzser. Miután a sajtóközlemény kész, Munkák pamut és polírozott azt, másol, ha szükséges. A jövőben megváltoztathatja a részleteket egy ilyen megközelítés, de az egész folyamat valószínűleg ugyanaz marad.

Barátságos, nyitott jövő

Azt mondják, hogy távozása után Cotton, Public Relations csapat tagjai érdeklődő új lehetőségeket és stratégiákat, amelyek nyitottak előttük egy barátságos és nyitott vezetője. Jelenlegi és korábbi alkalmazottai a PR-csapat konvergálnak a nézetet, hogy Tim Cook mérlegeli jelöltek a kapcsolat a világkormány, széleskörű tapasztalattal dolgozik a személyzet, a megértés a kínai piacon, és természetesen, a szakértelem a fogyasztói technológiák és társadalmi médiában.

Cook jelentősen bővült a soraiban vezetők az elmúlt évben, összegyűjtése vezetők, amelyek megfelelnek a megadott feltételeknek. Például Cook bérelt egykori vezetője az Environmental Protection Agency Lisa Jackson, akkor lesz egy hasonló bejegyzést az Apple, és kezeli a vállalat környezetvédelmi kezdeményezéseit. Ő is bérelt egy új vezetője a kiskereskedelmi értékesítés széleskörű tapasztalattal Kínában, Angela Ahrendts Musa és Tariq, amelynek széles körű ismereteket a marketing és a szociális média. Cook is csábította egy korábbi alkalmazottja a szenátus -Amber Cottle, aki találkozott a legfontosabb kormányzati tisztviselők gyakrabban, mint elődje.

Sok egyetért a véleményen van, hogy a felfrissített megközelítés kommunikációs stratégiák, az Apple, amire szükség van a jól képzett ember, egy nagy látomás, és egy alapos ismerete a fent említett témákban. Carney, természetesen megfelel sok ilyen követelményeket; Most PR-csapat vezetett ténylegesen Dowling, de még mindig Kerris, kellő tudással és nagy tapasztalattal Cupertino. Ha az Apple akar felvenni új vezetője PR-osztály, hogy hozzon létre egy cég arca a következő néhány évtizedekben, lehetséges, hogy a cég fizeti a figyelmet a növekvő csillag a versenytársaival annak Silicon Völgyben. Apple úgy sok különböző jelöltek, úgyhogy egy új vezető érkezhet semmit, de azzal a feltétellel, hogy ő lesz a jogot sor készség, a tapasztalat és a karaktert. Az elmúlt néhány hónapban kezdtek megjelenni néhány tippet, aki átveszi a Cotton.

Craig Federegi, beszélt a WWDC, már szentelt sok időt vicceket kollégák, CFO Luca Maestri beszélt újságíróknak, mielőtt a megválasztott Az eredményhirdetés a bevétel, Johnny Ive kezet fogott a leghűségesebb Apple rajongók, az éves party a WWDC, Tim Cook és Phil Schiller nyilvánosan részt a jegesvödör Challenge hogy felhívják a figyelmet ALS - nem meglepő, hogy mindez a legapróbb részletekre, a szervezett Dowling. A nagy meglepetés sok volt a megjelenése a bemutató iPhone 6 és az Apple Watch szeptember 9 újságírók Gizmodo, jól ismert az Apple-körök tagjai történetekkel feledésbe merült az iPhone 4 bar, amely 2010 óta már „kiközösített” -tól Apple. most úgy tűnik, távozása után a Cotton, a jelenlegi PR-csapat csinál valamit, ami segít az információk terjesztésére, hanem valami, ami megfelel a „pártpolitika”.

Apple megállt kinek és kik fogják kezelni, a Department of Public Relations, még nem ismert, de a csapat Cook, természetesen továbbá meg kívánja változtatni a rögeszmés irányítást a rendszer, amely szerint egyes alkalmazottak, már egy ideje csak a tehetetlenség. Ami a stratégiák PR-tevékenység, most ez is ismert, hogy a cég tiszteletben tartja őket, vagy ők fogják kiegészíteni és bővíteni.

(keresztül)