Szélére illúzió - Titkok az Apple PR-siker (3. rész)
Makradar A Technológia / / December 19, 2019
(1. rész)
(2. rész)
Apple, talán a legjobb a világon a PR osztály (PR, PR). Különösen jelentős ez a fejlesztés során, és új termékek bevezetése, mert senki technológiai vállalat nem tudja hívni egy ilyen rezonancia innovációit. Mielőtt az első alkalommal, a felhasználók láthatják az új Apple termék, megérintette őt, és a cég azt tervezi, gondosan valamennyi állami Megjegyzések és referenciák rá, ellenőrzik a szivárgás, szervezi tájékoztatók újságírók privilegizált, zárt a bemutatót ami csak úgy érheti el meghívást, és végül korai vizsgálatoknak előre kiválasztott, pozitív gondolkodású a média képviselői. Nincs út, azon ritka alkalmakkor, amikor az Apple nem ellenőrzi a kezdeti ígéretet, hogy kijavítja a hatalmát, hogy bonyolult választ informális érdekében.
Kivéve néhány pillanatig, PR-stratégia hibátlan volt évek óta. De ez is feszültségeket között az Apple és az emberek, akik terjed az események körülötte történik. Katie Cotton, a tanszékvezető PR majdnem húsz éve, Elhagyta a cég ebben az évben,
Amikor Tim Cook bebizonyította a vágy, hogy módosítsa a módszereket, amelyek az Apple kölcsönhatásba a média és a fogyasztók számára. Mivel a keresést egy csere Cotton még a folyamat, és a súlyosságát a társaság továbbra sem tisztázott, mi mérési módszereket, hogy az Apple alkalmazott, hogy manipulálják a sajtó és a média minden ilyen év.elkerülése zsarnokság
Annak ellenére, hogy Osztály kapcsolatok az Apple közösség okból hagyták korábbi vezetője Katie Cotton, az úgynevezett „vágy nagyobb időt tölteni a gyerekekkel”, sőt, ez feküdt a másik - a különbségek jövőkép közmegítélésének Apple, ami Ismertette Tim Cook.
Mint egykori tagja az Apple PR-csapat, a cég Cotton valami ász a tarsolyában, amikor jött az interakciók újságíróknak. Ő volt ismert hogy irányított média hozzáférést az Appleköszönöm erejüket és karakter, ő tette néhány újságíró félelem hogy akkor nem engedhető meg az eseményt, és korai eligazítás a cég. Ez a két jogosultságokat, ha elvenni az újságíró is negatív hatást gyakorol a karrierjét. A szemét, néhány Apple alkalmazottai, Cotton le, mint egy „zsarnok”. Az egyik tiszt leírta a Cotton tábla «Csata a közvéleményben kialakult kép a vállalat» és azt mondta, hogy a korábbi vezetője a PR-részleg működött, mint egy csapat «hűbérbirtok».
„Néha úgy éreztem, mint egy óvoda tanuló” - emlékeztet egy másik csapat tagja. Cotton ellenőrzött gyakorlatilag mindent, egészen a érkezési idejét és távozás ő. Arra számított, hogy alkalmazottak hogy Bármi is volt kell működnie minden időt töltenek az irodában. Bár ez nem meglepő, mert a fejét egy kicsi, de nagyon fontos az Apple egységek, az ilyen magatartás néha lelketlen. „Egy nap, Katie nem engedte az egyik tiszt, a legutóbbi anyja, hogy a munka egy nap egy hét otthon»- emlékszik vissza egy volt tagja a csapatnak. Semmi sem nyomasztó, mint egy választás között család és az Apple.
Azt mondják, hogy a Cotton osztály volt saját «célpont». «Egy pillanat, egy személy válhat egy csillag, és a következő nap, hogy az alján»- mondja egy korábbi alkalmazottja a tanszék. «Sokan hagyná, dolgozott egy-két év Kathy, olyan volt, mint séta a borotva pengéje»- teszi hozzá egy másik alkalmazott. «Ő cseppentve félelem a szívünkben, és elvitt életévek»- mondja az egyik csapat tagjai. «De ez jó neked, most megkeresztelt tűz.»
még bárhogy Cotton ijesztgetni újságírók és beosztottakNéhány nagy tekintélyű annak és azt mondták, hogy ő is sokat tanulnak. Brian Lam emlékeztet annak rendkívüli módon súlyos, A felkészülés az Apple esemény, úgy érezte, a felelősség súlya a vállára, de amikor odalépett hozzá riporterek, annak arca azonnal felderült egy mosoly.
Cotton nagyrészt utánozta Steve Jobs, főleg a stratégia, amikor feléledt Apple található, a csőd szélén álló, a 1990-es évek. Néhány tagja az Apple PR-csapat, azt javasolta, hogy egy ilyen hozzáállás Kathy mennyi ő tanulta Jobs. A szavak egy személy: «Ha dolgozik Steve, nem tartja-e magát mini-Stevede igazság hogy azt mondja, nem.» A 2011 végén, után Jobs meghalt a PR-részleg «kivonulás», Ami megmagyarázza az átadása dolgozók a magasabb pozíciók más megyékben.
Cotton olyan közel volt Jobs, hogy sokan tagjai a PR-csapat hitt hogy ő távozik a társaságtól halála után. «Kathy-ben jött létre a képére és hasonlatosságára Steve,» - mondja az egyik PR emberek, és nem volt ereje, miután a hallgatólagos jóváhagyásával Jobs. után következő nem volt Steve, és az ő helyét vett lágyabb Tim Cook, a félelem, hogy a megerősített annak pozícióját a csapatban, már nem működött. Valamint a jelenlegi és korábbi munkavállalók egyetértenek abban, hogy az indulás Kathy meglepő önmagában, hiszen történt után azonnal Jobs halála, de csak három év után.
Amikor Cook hivatalosan vettem gyeplőt a cég, aki elkezdtem beszél PR-osztály, hogy az Apple kellene hűséges és barátságos társaság és mind belső, mind a nyilvánosság számára. Ez az üzenet helyes volt, de nem volt világos, hogy a Cotton megfelel ezeknek az elvárásoknak is. Az egyik Apple alkalmazottak ezt így fogalmazta meg: «Does [összes több] Tim látni Katie, egy szolgálati kutya DNC St.fűz által vezetett osztály, alkotó nyilvánosság előtt a vállalat?» Cook fedezte fel az Apple Fair Labor Association (Non-profit szervezet társalapítója, az egyetemek, intézmények, a polgári jogok és a menedzsment a vállalat), elkezdtem támogatás alkalmazottak karitatív, önmagában adva nekik példát, és azt is lehetővé tette, hogy készítsen interjúkat vele, és más magas rangú fejek az Apple.
a cég indult változik, és a Cook nem próbált ragaszkodni a szabályokat.
Az egyik feje jó, két jobb
Néhány hónappal bejelentését követően a annak gondoskodás, Katie Cotton vált fokozatosan eltávolodnak az Apple szerint egy személy a kör felső vezetők a cég. Ő már nem vesz részt a kialakulását a médiastratégia, ami 18 éve, valamint hogy új személyzet. A forrás azt mondta, hogy a gyapot nem hisz a keresést a saját utódja. Bár Tim Cook gondol a jövő [PR] kártya, Cotton elhagyta csapata két annak ősi képviselői: Steve Dowling és Natalie Kerris. Ideiglenes osztályvezető lépett hivatalba május és mindkét jelentés közvetlenül Tim Cook.
Cotton drámai bejelentése visszavonását május kimutatta, hogy Cook személyesen felügyeli a keresést egy csere hogyan a vállalaton belül és kívül annak kívül - a források szerint. Elég szokatlan, hogy a 18 éves veterán Apple váratlanul lemondott posztjáról, hozzárendelése nélkül utódja, ráadásul anélkül, hogy egy potenciális jelölt. figyelembe véve mi hogy Cotton elhagyta az Apple előtti napon a WWDC, a cég legnagyobb esemény az évben, valamint mi hogy technikailag továbbra is az Apple alkalmazottja (tapasztalat Forstau Scott szolgált tanácsadója csaknem egy évvel azután, hogy a nyugdíj mellett) - minden mellett szól az hogy ment kelletlenül.
Még nem Cotton élén ügyek az Apple PR részleg továbbra is fejlődik. Mint mondta, az egyik a személyzet társaságok, van egy közös stratégia és a csapat minden több ütközés. De most a két férfi vezette a megye más szakértő ismeretek és megközelítések a menedzsment beosztottak. Dowling, az elmúlt tíz évben, ő volt a vezetője Vállalati kommunikációs csapat. Ő csatlakozott a PR-osztályának Apple 2003-ban, mielőtt Irodavezető CNBC Szilícium-völgyben 2000 óta Irodavezető 1995-2000.
Dowling tekint vissza szinte tízévenkénti újságírói tapasztalat, hogy ez ad neki egy kiváló megértése a modern alma dolgozó újságíróknak. Az egyik újságíró, akik írni, az Apple cég azt mondja, Dowling gyakran gyűrűk legbefolyásosabb újságírók, így nekik némi információt, és kommentárok az aktuális eseményekről. “Azt fogja mondani, csak amit ő úgy érzi, és csak abban az esetben, ha hajlandó mondani, és nem röviden nagyobb”- mondja a forrás, — “ő újságíró szív és ismeri a szabályokat.” néhány riporterek dicséret neki nyugodt vérmérsékletű és őszinte kedvességgel.
Ez vonatkozik a munkáját Apple falak. Dawleyng stbGadfly heti megvitatására különböző kérdéseket a vezető tagjai a PR-csapat, egyik a másik után keddtől csütörtökig. Alkalmazottak PR osztály azt mondta, hogy tanulni ezeken az üléseken elég sokat, és jegyezd meg. Emellett Dowling további kiadásokat időben beszélni a személyzettel, és hogyan lehetne javítani a tanszék. Közel Dowling, akik azt mondják, hogy azt“Ez nem játszik a hatalom”, Ahogy Cotton, de ugyanakkor pont, hogy“azt tudott Vajon javítsák a minőséget mentori és vezetői készségek, helyett inkább az egyedi készítmény.”
Egyes források arra utalnak, hogy Dowling “intelligensebb Cathy” és úgy ez egy jó jelölt annak csere. Azt mondják, hogy ő közeli barátja Tim Cook és az egyik belső ülések Cook Dowling említett, mint utódja, Cotton. Cook és Dowling gyakran látni együtt, részben azért, mert a politika a felhasznált állami PR-osztályának védelme kulcsfontosságú Apple vezetők. Dowling soraiban magas az Apple hierarchia, amint azt a megjelenése, valamint Cathy Cotton fontos hivatalos nyilatkozatok, mint a halála Steve Jobs, vagy elbocsátása Scott Forstau.
Egy másik jelölt az ülés Cotton Natalie Kerris, kommunikációért felelős a nyilvános kulcs termékek, mint például az iPhone, hiszen pártját Apple 2001-ben. Bár források arra utalnak, hogy Dowling nagyobb valószínűséggel válnak utódja Cotton, jelenlegi és a korábbi Apple-újságírók mondják annak durva és egyszerű megközelítése. az egyik riporterek azt mondta, hogy Currys dobja a formaságokat és a szabályokat, hogy egyenesen a lényegre. annak A nagyon intelligens, de egyszerre azt jellemzője, hogy annak“Cotton Jr.”. Az egyik forrás is azt mondta, hogy akár meg is haladhatja a Cotton annak nehéz karaktert. Ha Cook néz igazán korszerűsített megközelíteni a PR-tevékenység Apple, akkor Currys nagyon kevés eséllyel a poszt osztályvezető.
és CurrysÉs Dowling, források szerint, lobbiznak azok a jelöltek vesz Cotton helyen. Ez teszi a legutóbbi jelentések Az Apple a figyelmet a jelöltek az egykori sajtótitkára a Fehér Ház hülye Carney a több Egy pályázó, ez nagyon érdekes. Ez az első alkalom említette ezt Re / Kód, azt állítva,hogyCurrys összefüggésben már tárgyalt Apple nyílás a helyzet, de később Jim Dalrymple Hurok Az igényelt hogy ez nem így van. források szerint hogy ez volt CurrysKi jelentett riporterek, hogy Információk a lektor jelölt Carney hamis volt. után Carney bal az egyik fontos és nagy PR-állomások a világon, és a kiadások egy csomó tárgyalásokat technológiai vállalatok, az Apple ostobaság lenne, hogy nem úgy, mint egy potenciális jelölt. Ezért világos, hogy miért a cég tagadja ezt.
Olvassa el a következő rész
(keresztül)