3 fontos tanulságokat a korábbi PR-igazgatója Apple
Makradar A Technológia / / December 19, 2019
Május 7 Katie Cotton Azt bejelentette lemondását az Apple. Ő szolgált alelnöke a nemzetközi vállalati kommunikáció. Gyakran előfordul, hogy az alkalmazottak a PR-osztály munkatársai nem értékes, de ez nem mondható el Kathy. Ez vezérelt kommunikációs Apple világszerte, és létrehozta a kép a cég média és a népképviseleti. Mindannyian láttuk a tömeg az emberek előtt álló Apple Store és sokat hallottam a kritikákat az Apple, de kevesen tudják, hogy a legtöbb ez - a munka Cotton, és ez lesz az ő örökségét.
Kathy kezdte pályafutását, nem a legjobb nap a cég, a '90 -es években, amikor az Apple volt a határán záró. Dolgozott Steve Jobs, segít neki, hogy a legcsodálatosabb visszatérése üzleti története. A munka során a Cotton, az Apple tett egy nehéz út a veszteséges vállalkozásokat, hogy a legbefolyásosabb tech cégek a legnagyobb kapitalizációja a világon.
Természetesen, ez egy érdekes és ugyanakkor egy nehéz időszak, és remélem, hogy Cathy valaha írok egy könyvet a munkáját az Apple. Addig azt javaslom, olvassa el a három tanulságot a nagy PR-menedzser.
Az első és talán a legfontosabb jótanács: „A kevesebb több”. Kathy gyakorlatban mi minősül Antipiar. Ő előadást az újságírók, és éppen ellenkezőleg, kommunikált csak néhány szerencsés.
Cotton tette, amit sok ember nem tud PR ismételjük, amíg őt - rájött a jelentősége a rejtélyt. Persze, Kathy kiderült róla Steve Jobs. Steve volt az igazi elme Apple marketing stratégia és a teljes PR részleg. De Katie volt az az ember, aki folyton Jobs' látás és javított rajta.
Apple most elviselhetetlen újságírók. Alkalmazottainak PR, de Isten tudja, mit csinálnak ott. De csak azért, hogy azt mondják, amit nem - nem beszélnek az újságírók.
Korábban mentem a vicc, hogy a legmelegebb hely a munka - az osztály PR Apple. Mindössze annyit kell tennie -, hogy ellenőrizze a mail, senki választ, és hallgatni a telefon csörög, de nem veszi fel.
Talán valamikor még mindig szükség van, hogy vegye fel a telefont, de a válasz: „No comment.” Ritka esetekben, amikor Cotton látogatott érzelmi, akkor lehetővé teheti, hogy olvassa el előre megírt teszt, amely három javaslatot, amely nem hordoz hasznos információt. Amikor a riporter feltette a kérdést, akkor el kell olvasni a szöveget újra. És újra. És újra.
Tehát, hogy a már futó PR Katie Cotton. És tudod mit? Ez működött. Szerint a márka tanácsadás Interbrand, mint az esés 2013 Apple volt az első helyen a rangsorban a legnépszerűbb márka. Milyen cég nem akar egy ilyen hűség a márka?
Apple többet kap elismerést a sajtóban, mint bármely más cég a világon. Ez nem ellentétes a teljesen figyelmen kívül hagyják a sajtó, de részben emiatt. Egy kis titok, hogy az újságírók szeretik, ha őket rohangál, és felajánlotta, hogy írjon egy adott cég. Mert valahol mélyen úgy érzik, hogy megérdemlik.
Ha követed a magassugárzó népszerű bloggerek, akik írnak technológia, kiderül, panaszaik túl unalmas PR emberek, akik nem akarják, hogy hagyjuk őket egyedül.
Ezek az újságírók és élni a világban, ha nem Katie jött, és mindent felborított. Nem szívja fel neki, hanem éppen ellenkezőleg, ők, hogy információkat gyűjtsön szemek és megpróbál tanulni, legalább valamit.
És ami igazán felkeltette. Tényleg nem akarom, hogy bármi köze van. Te nem méltó. Ő a királynő, és te csak egy rakás vesztesek.
Ezt követően, az igazi küzdelem közötti újságírók az Apple szerelem. Ők dicsérték a cég, írási kritikákat, hogy megvédje őt, amikor hibázik. Lassan, lépésről lépésre, azt bizonyítják, hogy megérdemelnek egy hely a nap, és így a végső díjat, amelyre az összes harci - a képesség, hogy egy áttekintést az új iPhone és iPad modellek, mielőtt bárki más mások.
Áttekintést adott az egység, amelynek nincs egyetlen, nem teheti közzé, amíg egy bizonyos ideig, és egy bizonyos idő, míg az Apple nem teszi lehetővé. Általában ez történik a nap a dob egy új termék. Te irányítod, de te boldog és hálás!
Látod, mi történik? Apple tart mindent ellenőrzés alatt, és azt mondja, az újságírók, mikor is közzé saját cikkeket és közvetve biztosítja, hogy lehet mondani. Végtére is, hidd el, ha írsz a rossz véleményét az új eszközt, majd a következő alkalommal, amikor kap ez korábban, mint mások.
Vezetése alatt a Steve Jobs és az Apple Cotton tudott még a nagy naplók. Apple cég kénytelen harcolni idő és a Newsweek. Ki köztük lesz a legjobb feltételeket, figyelembe véve a követelményeket az Apple, a határidők szükség? Ki lesz méltó? A győztes ebben a „háború” már-már Steve Jobs a fedelet, és a képesség, hogy küldjék el az újságírókat, hogy írási Cupertino interjúban. Sőt, azt írták, hogy Kathy és újságírók kellett tennie, hogy kövesse a forgatókönyvet.
Ez egy ragyogó PR. És más cégek is követni, bár sokan az ellenkezőjét. Ők csak könyörögni néhány publikáció írni róluk. Ha ez a kezdet, ez akar lenni TechCrunch és VentureBeat, és ha ez egy komoly cég, akkor kell, hogy a borítón a Forbes, Fortune és BusinessWeek. Azt akarják, hogy a televízióban.
Ironikus, hogy a legjobb módja, hogy egy magazinban, vagy a TV-ben - azt állítani, hogy nem kellesz. Legyen titokzatos. Legyen titokzatos. Beszélj kevesebbet. Hogy az emberek lyubopytnichat.
Természetesen ez könnyebb megtenni, ha elképzelni, hogy egy olyan ember, mint Steve Jobs, de mégis, ez egy lecke mindenki számára.
Ha van dolgunk, a sajtó, meg kell tudni, hogy pontosan mit szeretne megszabadulni tőlük, és azt is meg kell bizonyosodni arról, hogy kapsz rá. Természetesen, ha nem lehet 100% -ig biztos, mert mindegyiknek megvan a saját „csótányok a fejemben”, és akkor leiratkozhat bármikor, de a hatalom, hogy csökkentsék az esélyét, hogy ez fog történni, hogy a minimum.
Apple dolgozik egy neves kiadványok csak hivatkozásokat a magazinokban segít kialakítani fless egy új termék. Így a cég kap ingyen reklám a médiában, kiegészíti a fizetett hirdetés más helyeken, és összegzi a jó hatással.
Meg kell emlékezni, hogy a média nem segít több terméket eladni. Volt egy jó barátom, aki dolgozott a PR részleg az IBM, ahol Sam Palmisano volt vezérigazgatója. Palmisano soha nem jelent meg a sajtóban, és lehetetlen volt, hogy interjút. Barátom elmondta, hogy ez nem személyes, csak Sam akart időt arra, hogy segítséget IBM eladja több eszközt, és a jelenléte arca a borítón olyan módon, amely nem segített volna. Ő inkább időt beszél az ügyfelekkel, és nem az újságírók. Palmisano igaza volt. És Katie Cotton ugyanaz volt a véleménye.
Ha a munka a PR osztály, akkor mindig gondolni, mielőtt a sajtónak. Mit jelent ez Önnek? Milyen kézzelfogható eredményt nem kapsz? Az kézzelfogható eredménye, mármint a pénz. Elküldött, hogy a kommunikáció az újságírókkal, hogy eladja több eszköz?
Cotton védte a cég a nehéz időkben. Minden emlékszik kis dolgok, mint a „antennageyt” és a baj Greenpeace? Vagy a nagyobb problémák, mint egy húr az öngyilkosságok munkavállalók körében a gyár Kínában, vagy a nyüzsgő Értékpapír Bizottság, amikor részvényopciók adtak ki visszamenőleg. De a legnagyobb probléma az volt, romló egészségi Steve Jobs. A mélységben a problémákat a társaság segít, hogy húzza Katy.
A tanulság ez: elfelejteni, amit hallott a válságellenes szakértők. Néha jobb, ha az ellenkezője: ukolnitsya, hívásátirányítás, elhalasztja - amire szüksége van.
Során mindezeket a problémákat Cotton ne essen pánikba. Az Apple mindig követte, amely azt mondja, és próbáltam mondani a lehető legkevesebbet. Az egyik csak felidézni az esetet, amikor Jobs elhagyta hormonális rendellenességek kezelésére, és valójában ő kapott egy májátültetés.
Sok éven át, a fejét az Apple volt rákos, de Katie sikerült titokban tartani. Nem volt egy PR. Ez volt antipiar. Amikor ezt olvastam, mint újságíró, ez lesz nem túl szép, de a marketing motívumok elég hatékony.
Az elmúlt néhány évben, az Apple elvesztette nagyon fontos ember: Bertrand Searle, Scott Forstall, Ron Johnson. Ezek a srácok nagyon fontosak voltak, de Care Kathy érintheti az Apple többMivel ez a PR központi szerepet játszik a társaság tevékenységében. Az ő távozása végét jelzi egy korszak. Van ennek az Apple több nyitott a sajtó? Ne várják.
(via HubSpot)