Konfliktusok az irodában: hogyan enyhíteni a feszült helyzet

Különbségek - szerves része az életünknek. És a hivatal szintén nem mentes övezet konfliktusokat. Azonban némi feszültséget a munkavállalók között nem mindig jelzi a negatív trendeket.

Ha a munkahelyén nem történik semmiféle konfliktus, ez egy figyelmeztető jelzést. Tipikusan ilyen esetben, a dolgozók nem érdekli az üzleti, vagy valami nem tetszik, de tartsa meg magamnak, úgy tett, mintha minden normális. Ha az emberek aktívan hatnak egymásra, még akkor is, ha ez a kölcsönhatás lép negatív jelentésű, mindig van egy lehetőség, hogy konstruktív megoldást találjanak a problémákra. Csak rá kell megközelíteni intelligensen.

Ez egy másik terület, ahol lehet alkalmazni Az érzelmi intelligencia. Tudás konstruktív interperszonális készségek szükségesek nemcsak a konfliktusok elkerülésére, hanem, hogy megakadályozzák az eszkaláció, forrásának azonosítására vita és a kölcsönös megértést. Így lehetséges, hogy erősebb kötéseket alakítanak ki a munkavállalók között. És itt hat lépéseket kell tenni a sikeres megoldását a konfliktus.

1. Vegyük az érzelmek ellenőrzés alatt

Az emberek nagy érzelmi intelligencia képesek kontrollálni érzelmi állapot, általában nem reagálnak a negatív. Ha úgy érzi, hogy hamarosan kap ki magad, adj magadnak egy kis időt, hogy lehűljön, majd nézd meg a helyzetet ésszerűen. Tanács „végy egy mély lélegzetet, és számoljon 10” ebben az esetben nem veszíti el relevanciáját.

Bár stresszes helyzetet, és súlyosbíthatja a konfliktusokat, a legtöbb nézeteltérés nem jelenik meg pillanatok alatt a válság. A lényeg az, hogy még mielőtt a munkát a konfliktusok megoldására, hogy megakadályozzák a lehetőségét, hogy romlik. Valószínűleg, akkor még több időt, mint gondolná, az a tény, hogy megnyugtassa mindenki számára, beleértve magát.

2. Ne vegye kritika a saját költségén, akkor is, ha van egy jó oka

Harag és más erős érzelmek és érzések gyakran okoz, ami emlékeztet minket a múltbeli tapasztalatok. Ez azt jelenti, hogy valójában akkor nem lehet semmilyen aggodalomra ad okot.

Ahhoz, hogy megértsük az oka a válaszokat csak lehetséges, és segítség nélkül pszichológus. Néha itt, és levonás nem szükséges. Például, ha a ház már egy esik ki a más jelentős, a délelőtt, akkor tudatlanul át haragjukat kollégája. Érzelmileg intelligens emberek Mindig tudhatod, mikor jön a igényüket, és mikor nem kell venni személyesen.

3. Mielőtt jár, hallgat

Ha Ön és partnere mérges, általában próbál tenni a pozíció már hallottam. Azonban ahelyett, hogy reagálnak a negatív érzelmek egy másik személy, akkor jobb, ha megpróbál bejutni a helyzetet, és megtudja, mi okozta őket.

Illetékek kísértés, hogy egy védekező álláspontot, és helyette tegye fel a másik felet a megfelelő kérdéseket, amelyek segítenek neki kifejezni és kifejtésére szempontból. Érzelmileg intelligens emberek nem csak tudatában az érzéseiket, és elemzi azok viselkedését. Ő segít másoknak, hogy ugyanezt tegyék. Néha, amikor a megkérdezett érti, hogy mit igazán hallgatni, ő lemond a konfliktus hang és átlép egy nyílt vitát a problémát.

4. Várjon egy kicsit, de nem hagyja figyelmen kívül a konfliktus

Konfliktusok hogy olyan sokan kényelmetlen, hogy a legcsekélyebb őket, inkább visszavonul. Gyakran állítani, hogy nincs konfliktus, nincs nyoma, vagy lekicsinyelni a jelentőségét.

Ez bölcs. Ahhoz, hogy minden a konfliktusban érintett feleket, hogy jobban érzi magát, meg kell megoldani a konfliktust. Néha az is segít, hogy adj magadnak időt, hogy lehűljön. De a haladékot nem megoldás. Konfliktusok ritkán maguktól megoldódnak.

5. empatikusak

Kövesse az első négy tippeket nem olyan nehéz. Ha Önnél az érzelmi intelligencia, akkor tartsa a hidegvérű és másoknak a lehetőséget, hogy beszéljen veled lesz lehetetlen feladat. De tanulni, hogy őszintén együtt érezni valakivel, főleg ha az a valaki nyilvánvalóan nektek azokat az állításokat, és nyíltan kifejezte nekik lehet sokkal nehezebb.

Tény, hogy sokan folyamatosan sújtja belső konfliktusokAmely végül ömlik a személyközi. És gyakran nem követik ezt. Elfogadása az a tény, hogy a többiek is hasonló problémákat, már az első lépést jelenti a fejlődés a művészet az empátia.

Próbáld kideríteni, mi történik, és tudnia kell, hogy nem valószínű, hogy a teljes képet. Tudni akkor gondolom, lehet tenni valamit, hogy segítsen az ellenfél. Ebben az esetben jó építmények határok mások érzelmeit nem készített neked. Vigyázz magadra is fontos. Néha meg kell benyújtania személy egy segítő kéz. De ez nem csak a két kezét.

6. Vegye ki a konfliktusból tapasztalat

Ahhoz, hogy sikeresen megoldja a konfliktusokat, amelyek felmerülhetnek a munkahelyen, meg kell érteni a mögöttes kapcsolatos kérdéseket bizonyos viselkedési minták. Tapasztalat megoldásában más konfliktusok segít látni, hogy szükség van a munka a következő ellenfél ellentmondásos helyzetben: például milyen szavakat úgy dönt, hogy tartsa őt megnyugtatni. Használja ki ezt a tapasztalatot, hogy ki a konfliktus a legkisebb kárt az összes félre, és néha megakadályozni.

Menj a kolléga, aki az Ön véleménye, felborul valami, mondd meg neki, hogy észrevette, és azt mutatják, a vágy, hogy meg minden lehetséges segítséget problémáik megoldásában. Cserébe kap ki elismerését, tiszteletét és bizalmát, és megsemmisíti a bajt a lehetőségét az új csúnya ütközés.

---

Kollégák - ezek azok az emberek, akikkel kommunikálni, akár tetszik, akár nem. És a sikeres felbontása konfliktus a munkahelyen nem csak a pszichológiai hangulat a cég, a siker az üzleti, hanem a személyes belső állapot. Fejleszteni az érzelmi intelligencia, és a tapasztalat a korábbi találkozások konstruktív megoldásokat, és megakadályozzák az új konfliktusok.