Mik a tervezők, hogy minket, hogy pénzt költeni, és nem teljesítette ígéreteit
Alakítás / / December 19, 2019
A közgazdasági elmélet már régóta indult ki, feltételezve, hogy az emberek azt hiszik logikusan és tárgyilagosan döntéseket vezérli a saját érdekeit. Azonban megnövekedett befolyása viselkedési közgazdaságtan az elmúlt években, melynek támogatói azt találták, hogy egy ilyen helyzet rossz. Tény, hogy az emberek bonyolult képződmények, amelyek gyakran támaszkodnak az érzelmek és az intuíció, amikor döntést hoznak, még ha időnként ezek a döntések ellentétes a józan ész.
a cég Opower A tervezők sok gondolkodás, hogyan lehet kombinálni a kényelmes és esztétikus kölcsönhatás mechanizmusa a felhasználó a tudomány a viselkedés, hogy motiválja minden ember az energiatakarékosság. Úgy véljük, hogy megértéséhez pszichológiai és tudományos alapjait, hogy az emberek információkat feldolgozni, döntéseket és intézkedéseket, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy több hatékony kialakításAmi viszont segít, hogy elérjék céljaikat.
Hogyan kell használni a behaviorizmus - a tudomány viselkedés - a design? Nézzük meg a számokat. Ezek a látszólag objektív információkat elemeket is könnyen szubjektív értelmezést. Megértése a pszichológia számok hasznos lenne létrehozni egy széles körű tervezési termékek - a honlapok online áruházak fitness tracker app vagy szoftver üzleti intelligencia. Általában azokban az esetekben, ahol a számszerű adatok szerves részét képezi a jövőbeni termék.
A pohár félig tele van, vagy félig üres?
Nézzük meg egy pohár tele lé egyenletesen a közepén. Ha kérni, hogy írja le a tartalmát az üveg, akkor ezt sokféleképpen. Azt lehet mondani, hogy a pohár félig tele van, félig üres, tartalmaz 0,2 liter folyadékot, 110 kalória, 20 gramm cukrot és 200% a napi szükséglet C-vitamin - mindezt pontosan megfelel a tartalmat üveg. De agyunk reagál minden ezek a tulajdonságok nem ugyanaz. Ezt a jelenséget nevezik a pszichológiában, mint a hatása keretezés (vagy keretezés), elmagyarázza, hogyan egy és ugyanazon benyújtott információk, kisebb módosításokkal, drámaian megváltoztathatja a felfogás és érint megoldásaink.
minden relatív
1981-ben, Amos Tversky (Amos Tversky) és Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), az alapítók a viselkedési közgazdaságtan, egy tanulmányt, amely azt mutatta, hogy egy keret hatása van egy pszichológiai hatása van a választás.
Amikor vizsgálatban résztvevők arra kérték, hogy hajlandóak vezetni az extra 20 percet vesz egy számológép $ 15, $ 5 olcsóbb, majdnem 70% mondta, hogy igen. De amikor azt kérdezte, hogy hajlandó vezetni az extra 20 percet vesz egy kabát 125 $ 5 $ olcsóbb, csak 29% -a válaszolt igennel. Miért? Megtakarítás $ 5 ésszerű, sőt, egy másik esetben viszont a kedvezmény 33% tekintik vonzóbb ajánlatot, mint a kedvezmény 4%, így készek vagyunk, hogy több erőfeszítést neki.
Egy másik példája hatásának keretezés akcióban megtalálható a könyvben Dan Ariely (Dan Ariely) «Megjósolható irracionális». 1990-ben a Williams-Sonoma először bemutatott üzleteiben kenyérsütő. Rajta volt telepítve ára $ 275. Miután a nem fényes értékesítési üzlet meghívott tanácsadók, akik azt tanácsolják, hogy engedje egy továbbfejlesztett modell ára pedig $ 429.
És értékesítési ugrott. Csak az emberek elkezdtek vásárolni nem egy prémium modell és az eredeti, a $ 275. Miért? Opció nélküli ügyfelek nehéz volt eldönteni, hogy a kenyérsütő megéri a pénzt. De, mint a sokkal drágább modell az eredeti volt, mint vonzó lehetőség. Ez a hatás - horgony hatás - gyakran szándékosan használják a kiskereskedelmi ágazatban.
Tekintsük a kibocsátás a vállalat az Apple - Apple Watch Edition 10 000 dollár. Még ha a cég nem tervezi, hogy eladja több millió példányban a modell Edition, az ilyen termék önmagában is képes növelni a horgony hatás. A háttérben, mint beszerzési áron Sport modell 349 $ ésszerűnek tűnik.
Hasonló technikákat lehet alkalmazni más helyzetekben nem kapcsolódó árak. A Opower keresünk a módját, hogy meggyőzze az embereket, hogy kevesebb energiát használjunk otthon. A legtöbb ember nem különösebben járatos egység energia mérése, mint a kilowatt, vagy feltételek, de pénzt takaríthatunk gyakran túl kicsi ahhoz, hogy egy igazi motiváció. Ezért, hogy üzeneteink érthető és meggyőző, az általunk használt kamatláb összehasonlításokat.
És egy másik példa. Csapatunk kifejlesztett egy felület, amely segít az embereknek, hogy telepítse energiatakarékos hőmérséklet télen és nyáron. Mi adunk tippeket szezonális kampányok és alkalmazás programozási a termosztátot. Megtanultuk, hogy számít a jelentős energiamegtakarítás ezen erőfeszítések, és ezáltal ösztönzi az embereket, hogy válasszon a hatékonyabb hőmérséklet-beállításokat.
Amikor az apró részletek számít
Mindannyian ismerjük a trükköket, hogy a marketingesek használni ár tűnt alábbi hogy az ár egy kicsit kevesebb, mint egy kerek szám (például $ 49.99 $ helyett 50). Ez a módszer népszerű, egy egyszerű okból - működik.
Ennek ellenére, sok márka kezdenek eltávolodni az használja ezt a technikát, tekintve, hogy az árak kilences kapcsolódó olcsóság a minőség rovására. Vonzerejének növelése árai az áruk és szolgáltatások, az általuk használt egyéb pszichológiai technikákat.
Tanulmányok azt mutatják, hogy az ár nem tizedespont és nincs tizedesvessző érzékelik még elfogadható. Például úgy tűnik, hogy a kínált termékek 1000 dollárt, kevesebbet ér, mint az áruk ára az írott, mint $ 1,000 és $ 1,000.00. Ezt az elvet használja Airbnb, ezáltal vonzerejének növelése a listák, és így a foglalások a szolgáltatás révén.
Egy másik vizsgálatban azt találták, hogy ha kiveszi a dollár ($) az ár, csökken az érzelmi „fájdalom”, hogy meg kell fizetni, és ez hatással van a tendencia, hogy tölteni. Ez a stratégia gyakran használják a high-end éttermek és luxus üzletek. Nézd, úgy néz ki, mint az árlistában bor A French Laundry: vannak írva nélkül szimbólumok és számok.
Hogy van egy kép
A világot elárasztják a digitális rendszerek, szenzorok és smart levesDe a kérdés továbbra is az: hogyan lehet kiemelni valamit fontosak a hatalmas mennyiségű adat, amely továbbra is növekszik minden nap?
Kitekeredett táblázat - egy praktikus megoldás, ha gyűjt adatokat, vagy számításokat. De a tervezés szempontjából, a tábla nem a leghatékonyabb módja annak, hogy elmondja a történetet, vagy jelölje ki a fontos információkat.
Egy nemrégiben készült tanulmány szerint a Cornell Egyetemen megállapították, hogy ha a numerikus értékeket kiegészítve térképek és egyéb képalkotó eszközt, a kapott információk sokkal meggyőzőbb növekszik.
Nézd meg egy példát FitBit - néztem ki, mint egy személyes fiókot az alkalmazás néhány évvel ezelőtt, és ma.
Látványterv segít, hogy jobban tükrözze számszerű adatok több okból is. C új design FitBit jelenít meg adatokat a felhasználói aktivitás, hozzátéve, hogy a vizuális segédeszközök, amelyek vonzzák a figyelmet, és segít összpontosítani a legfontosabb információkat. Ezen túlmenően, grafikák hozzájárulnak egy átgondolt érzékelés. Végül az állapotjelző sáv kihasználja hatás ZeigarnikEmlékszünk legjobb megszakított művelet, mint a teljes, és ez megerősíti a vágy, hogy a cél elérése érdekében (és Nem számít, mit szeretne: új rekordot állított fel a képzés, az alvás a menetrend vagy húzás nap).
Használata keretezés hatása az ára részlet és adat megjelenítés... Ezek a példák azt mutatják, hogyan tervezők teheti számszerű adatok értelmes, meggyőző, push intézkedéseket.