Miért és hogyan kell építeni egy táblázatot Ishikawa

Mi Ishikawa diagram

Az ötlet a diagram ok-okozati összefüggések formájában egy hal csont tartozik a legnagyobb szakértő minőségügyi Kaoru Ishikawa. Ezt a technikát eredetileg az elemzéshez használt a faktorok, amelyek a gyártási hibák. De idővel ez kezdték használni más folyamatokban, ahol valami eltört, vagy a tervek szerint halad.

módszer "hal csont„Továbbra is népszerű a több mint fél évszázada. Ez nem meglepő, tekintve, hogy ő:

• Ez lehetővé teszi, hogy mélyebbre a problémát, vizsgálja meg a különböző szögekből és olykor váratlan azonosítani ok-okozati kapcsolatok;
• Segít, hogy felfedje a kreativitás és a szokatlan megközelítés a kérdést;
• sokoldalú - a diagram lehet használni a különböző élet- és munkahelyi helyzetekben, amikor az eredmények nem az elvárásoknak.

Hogyan építsünk egy táblázatot Ishikawa

A grafikon lehet levonni egy nagy papírlapra vagy a táblán. A „hal fejét” - jobb - megfogalmazni a problémát. A „gerinc” távolodik nagy oldalsó „csont” - a fő oka (elsőrendű faktorok), ami a ez a helyzet. Ők vannak fűzve kis „csont”, hogy elmondják, mi okozta szövődmény. És így, amíg nem azonosítja a részleteket, amelyek befolyásolják a alapkérdése.

Itt van egy klasszikus Ishikawa diagram a könyvbenKöltség ≠ értékét. Modern technikák feltérképezése értékáramlás segítségével 80/20 szabály Philip Semonycheva „Value ≠ értékét. A modern módszerek feltérképezése adatfolyamok értékkel 80/20 szabály»:

Most látni, mi a teendő a gyakorlatban.

1. Állítsuk össze a csapat, hogy elmezavar

Az építési rajzok alkalmazott módszer elmezavar. Ehhez meghívjuk szakemberek különböző részlegek.

Nézzük példaként egy hipotetikus fájdalom bolti pékség tulajdonosa - egy csepp a kereslet a zsemle mákkal. Mindegyik szakértő által irányított tapasztalataikat, takarók ötleted, hogy miért ez megtörténhet. Egy másik válasz az, hogy ad okot a következő kérdés. Meg lehet megfordulni egy ilyen párbeszéd:

- Miért esett a kereslet a pogácsa?

- Mert váltak íztelen.

- Miért válnak íztelen?

- Mert a szegény használt mák.

- Miért használunk egy rossz mák?

- Mert úgy döntött, hogy pénzt takarít meg, és vettem egy mák olcsóbb.

2. Rögzítse az ötleteket a „halszálka”

Ebben a szakaszban veszünk minden ötletek, Még a legjelentéktelenebb, vagy akár téveszmés. Csak az a fontos, hogy helyesen helyezi el őket a diagramon. Global ábrázolja, mint egy nagy „csont” az első sorban. És ők csatlakoztak a tényezők a második, harmadik és így tovább szintek alábbi ok-okozati logika.

Abban az esetben, az első, hogy a tekercs a csökkenő kereslet probléma lehet az alábbiak szerint:

• rossz minőségű;
• szolgáltatási hibák;
• magas szintű versenyt;
• szezonalitás;
• irrelevanciája az árut.

Miután ez a karakterlánc minden fontos kérdés, akkor a második és a harmadik rend.

Miért a pékségben a rossz minőségű?

• Miatt problémák a munkahelyen (elavult berendezések, alacsonyan képzett pék).
• Mivel a rossz minőségű összetevők (liszt lejárt, állott mák).
• Átfedése miatt a logisztikai (tekercsek bejutni az értékesítés helyén chorstvymi).

Miért a pékségben rossz szolgáltatást?

• Az ok, a személyzet részére (durvaság hiánya alkalmazottak).
• Az ok az üzlet (nincs terminál bankkártyák, kényelmetlen szoba).

Miért fokozott verseny?

• Közel nyitott egy hasonló boltban.
• A tartomány megjelent finomabb zsemlét.

Hogy az emberek miért nem vásárolnak a zsemléket a nyáron?

• Vevők ment nyaralni.
• A meleg időjárás nem akar kekszet.
• Az iskolai szünet, a szülők nem vásárolnak gyermek snack pogácsa.

Miért van az, zsemle elvesztették jelentőségüket?

• A divat az egészséges életmód (egyre többen megtagadják a liszthez vagy korlátozzák magukat hozzá).
• Bevétel esett (nem elég, még a kenyér, amelyet tekercsben).
• A bevételek (vevők kapott gazdag és költözött eclairs).

3. Hatásának értékeléséhez minden egyes faktor

Ha a diagram befejeződött, és az összes ötletet már kimerült, a csapat hatásának elemzésére egyes főbb „csont” a végeredményt. Akkor becsülni a hozzájárulás százalékos arányát, illetve meghatározza a jelentőséget (nagy, közepes, kicsi).

4. Munka azokkal, amelyek hatással lehetnek a

Vágjuk a tényező, amit nem tud befolyásolni. Például, nem a legjobb törölheti az őrület az étrendre. És figyelembe véve a legfontosabb dolog, ami igazán számít. Talán itt az ideje, hogy megtalálja egy másik szállító mák. Vagy kapcsolja a termelés eclairs.

Hogyan építsünk egy diagramot Ishikawa XMind

A hátrányok közé tartozik Ishikawa diagram annak bulkiness. Előfordul, hogy a „mag” annyira, hogy csak nem fér el a hajón. De a probléma könnyen megoldható, ha a rendszer beállítása a számítógépen.

A legegyszerűbb módja, hogy ezt XMind - egy népszerű és egyszerű program kidolgozása mentális térképek (mind mapping). Előnye, hogy ez alkalmas minden platformon: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. Az ingyenes verzió tartalmazza a különböző sablonok, akik közül néhányan Ishikawa diagram. És itt meg lehet építeni, balról jobbra és fordítva. Egy átfogó csomag értéke 40 $ egy fél évig vagy 60 - az év során.

Amikor létrehoz egy új dokumentumot, automatikusan kap sablongalériával. Mindössze annyit kell tennie, hogy - az klatsnut a „halszálka”, majd válassza ki a kívánt stílust több lehetőség. A design lehet változtatni bármelyik szakaszában egy kattintással, így nem kínzás túl hosszú.

Az első lépés az, hogy megjelenjen a „fej”, és amennyiben szükséges megfogalmazni a problémát.

Most kattintson egyszer a „feje” a bal egérgombot, és nyomja meg az Enter vagy a Tab. A „hal” otrastot „gerinc”, és lesz egy „csont” az elsőrendű.

Miközben továbbra is tartsa az egeret a „fej” és Enter billentyű megnyomásával, kapsz sokkal nagyobb ágakat, ahogy kell. Másik lehetőség, hogy tudja mozgatni az egeret a nagy „csont” és nyomja meg az Entert. Ennek eredményeként a szám növekedni fog még egy azonos. Akkor csak meg kell átnevezni őket. Ehhez kattintson duplán a bal egérgombbal a kívánt ágat, és adja meg a nevét problémák.

Ahhoz, hogy a kisebb „gödör”, lebeg az egeret egy nagy ág és nyomja meg a Tab. Az általános szabály a következő: ága ugyanabban a sorrendben vannak csatlakoztatva az Enter gombot, és a kisebb leányvállalatok vagy - gombot Tab.

Töltse ki az összes ágát. A mi esetünkben, a pogácsa végeredmény így fog kinézni:

Letöltés XMind →